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作時間，包括夜班。 7、有加密貨幣行業/區塊鏈行業/金融行業經驗優先，有作為客戶服務代表/客服的經驗優先。 8、了解加密貨幣/區塊鏈/金融領域優先。 【上班時間】 早班：08:30~17:30（現場） 晚班：15

Please apply to the position via the link below: https://kkday.bamboohr.com/jobs/view.php?id=70&source=aWQ9MjI%3D 【About KKday】 KKday is accelerating the world’s transition to the brand new travel experience. As the largest travel-experience platform in Asia, KKday is committed to integrating a one-stop platform to meet all travelers’ needs. KKday has curated more than 300K unique experiences and activities in over 92

職缺描述 【工作職責】 擔負日常工作運營和組員排班責任，設定季度和年度KPI，進行績效評估。 積極協調內部團隊、公司其他部門以及外部供應商的問題解決。 協助促進前端銷售和後端支援部門之間

Company highlights 香港新創企業，公司成立 5 年 跨渠道對話行銷客服系統📞 Chatbot +即時聊天 虛實整合功能 2020 亞洲最大創投機構，領投2,400萬募資 團隊溝通方式扁平、透明 Responsibilitie 開發並改良In-house 全通路 OMO 對話導購

化身為醫療院所業主的客服顧問，協助做好醫病關係維繫。不同於一般的傳統客服，Dr.Right 走的是高端醫療客服公關，做為院長與患者間的溝通橋樑。 醫療客訴案件處理與追蹤 定期與業主檢討醫

軟體問題回覆 • 其他主管交辦事項 • 協助團隊專案管理 【我們期望這位夥伴的具備】 • 要擁有2年以上客服工作經驗 • 擅長英文直接口譯與溝通，並具備多益測驗分數700分以上 • 通過日文N1檢定，並熟悉

1.負責客戶服務，客訴回覆，客訴改善事項追蹤。 2.客訴案件統計分析，召開品質改善會議。 3.RMA數量統計，分析客退成本結構。 4.定期/不定期海外RMA處理。 5.3rd party溝通。 6.週、月報整理匯

問(文字聊聊) ，提供正確資訊並即時解決客戶問題。 2. 訂單相關問題處理、進度追蹤 3. 具信件客服經驗、高文字靈敏度者尤佳 4. 客服平台系統操作與執行 【具備能力】 ．能獨立解決消費者的客服

1. 三年以上客服經驗； 2. 懂電路概念； 3. 可接受on call者； 4. 可接受短期外派出差； 5. 富有責任心及向學者。

[職責說明] ☑客服組長及組員的選用、培訓、輔導、管理、效考核訂定及主持例行性會議。 ☑協助客服組長及組員處理特殊客訴案件。 ☑彙整業務相關報表資料，建立各項客服相關管理表單與分析，有