【CakeResume 行銷團隊專訪】吸引 400 萬用戶的亞洲人才庫，行銷團隊如何佈局海內外市場？

國際人才平台 CakeResume 於 2016 年成立，至今在全球擁有超過 400 萬使用者，提供強大的免費線上履歷工具，以及一站式的求職與徵才平台，致力於連結頂尖人才與企業。目前在台灣擁有 7,000 多家企業客戶，其中包括 Google、IBM、台積電、聯發科、L’Oréal、P&G、富邦、國泰等知名企業。未來也持續往亞洲最大人才庫的願景邁進。

CakeResume 目前由產品設計、商務開發、行銷、招募顧問與營運等團隊共同組成，企業整體充滿年輕與創新的動能，在業務飛快成長的進程中，「行銷團隊」扮演了什麼關鍵角色？一起從本篇文章洞悉 CakeResume 如何深耕台灣，同步拓展海外的行銷佈局！

CakeResume 的行銷團隊，在短短半年之間，從 3 人成長至 15 人，並持續擴編中。除了台灣市場的穩定經營，在海外市場也有亮眼的成果，目前累積了超過 400 萬的海外使用者，遍及東南亞各國與美國、印度等地區，尤其印尼及越南市場最為活絡。為了達成更精準的品牌行銷溝通，團隊也招募了印尼與越南的夥伴，針對不同市場擬定更靈活的「在地化」行銷策略。

Janice 是行銷團隊的第一位經理，加入團隊的核心任務為：凝聚團隊共識、擬定全盤行銷策略與計畫，並帶領團隊發揮各自所長，協力創造最大的行銷效益。

「行銷團隊像是『復仇者聯盟』，每個能力者都各自擁有獨特的長項，而我就是召集人，把大家集結在一起發揮各自的才華，讓團隊力量達到更好的效果。」

— Janice

團隊成員依自身專業，分別從內容策略、社群營運、廣告投放、Podcast 製作、線上線下活動以及品牌視覺等多重渠道的經營，達到品牌知名度與商務目標共同提升的成果。此外，為了更貼近新世代人才，品牌也積極推動實習生和校園大使計劃，並擴大品牌在年輕人群中的影響力。

內容行銷是 CakeResume 行銷團隊相當重視的策略方針，也是穩固引領品牌在各市場成長的核心策略。初期的行銷佈局，從 SEO 技術面與內容面下手，規劃以推廣產品為目標的文章主題，同時以 Email 行銷作為與使用者溝通的管道 ，思考如何以「用戶的真實需求」著手，並撰寫深度文章提供解法，這樣的策略執行，也為品牌吸收到第一批「鐵粉」。

隨著台灣市場的成熟化，CakeResume 著手拓展海外市場，以「打造亞太區最大的人才庫」為目標，在台灣及海外市場擴張影響力。以海外的印尼市場來說，策略著重在 KOL 行銷以及社群擴散，負責海外市場的 Sindy 以及來自印尼的夥伴已投入經營超過一年的時間，並根據成效即時進行策略調整，之後的行銷策略將會以「品牌推廣」為目標，並逐步投入更多資源到越南與其他英語市場國家。

除了持續進行內容行銷與 SEO 優化，在行銷經理 Janice 的加入之後，從各渠道加強對 2B 及 2C 端的行銷力度。在面向人才端，展開更全面的品牌行銷與大型企劃，例如在台灣轉職季時推出「職涯轉運站」、「新世代人才大調查」等系列企劃，以及印尼市場的「履歷製作競賽」活動。接下來也將持續推出針對不同族群、產業的主題企劃，幫助人才順利展開理想職涯。在面向針對企業客戶端，則透過 Landing Page 的製作與廣告投放，大幅曝光 CakeResume 人才招募以及雇主品牌的服務內容，幫助加速團隊在商務拓展上的成長。

而在產品功能的推廣，行銷團隊也進行了各種新嘗試。負責台灣內容企劃的 Tanya 更進一步說明，以「年輕世代為目標，深耕校園影響力」是 CakeResume 的長程目標之一，於是展開了第一屆校園大使「蛋糕特派員」計畫，希望結合各校園人才的創意與力量，讓 CakeResume 的「內容」與「品牌」形象更為活躍。

「希望將 CakeResume 打造成求職或在職者都會想要參考、互動的社群帳號！」

— 子芹

提到品牌經營，有在追蹤 CakeResume 社群的大家，相信都對「Cake 編」不陌生！CakeResume 擁有 3 大社群：Facebook、Instagram、LinkedIn，針對不同的社群屬性，規劃各種內容策略。2022 年子芹（Cake 編，以下以子芹稱呼）的加入，為社群帶來滿滿的創新與活力。

曾有電商行銷經驗的子芹說明：「當初認識 CakeResume IG 時大概只有千人追蹤，蠻可惜的，因為我覺得 CakeResume 是一個非常適合經營 IG 的品牌。」加入行銷團隊後，子芹開始系統性的優化社群，建立操作的制度跟流程，產製各種與產業及生活有連結的內容，群眾反應極佳，如今帳號追蹤數已成長至五萬。

子芹分享帶領社群實習生共同完成的「公司捷運圖」企劃，這篇內容不管在面向人才或是企業端，都成功引發群眾共鳴，未來將發想更多中大型的企劃，提升 CakeResume 的品牌知名度與互動，大家可以持續關注粉專的最新動態。

「我的節目哲學是不只要來賓聊工作，而是去分享獨特的經驗，像是他們的價值觀、職涯歷程與成就，這些獨一無二的內容」

— Jo

經驗不斷累積，Jo 對流程的掌握更為上手，她開始將心力放在內容優化上，尋找各式題材，持續提供聽眾「幫得上忙且願意聽完」的好內容。

CakeResume 自製的 Podcast《科技職涯》節目是常年位於 Apple Podcast 科技類別排名前三的優質節目，目前已邁入第六季，節目主要是邀請科技、數位等不同領域的工作者，分享職涯故事及多元觀點，節目內容從跨領域轉職，到專訪中高階主管的工作型態，資訊豐富，提供聽眾實用且值得思考的優質內容。

製作兼主持人 Jo 其實最初的任務是將 Podcast 的內容文字化，而當前主持人離開之後，CEO Trantor 詢問 Jo 是否願意接下節目主持人任務時， Jo 第一步思考的是《科技職涯》可以為聽眾帶來什麼價值？在她決定接手之後，也為自己訂下節目「不能斷根」的嚴格目標，Jo 進一步分享，她相當佩服前主持人的自信與應變能力，接下主持工作之後， Jo 也不斷精進這些技能，期許自己成為能與來賓侃侃而談的對談人。

「假設我們可以活到 75 歲，那有大約 25 年我們都需要花時間在工作上。大家如何看待工作？工作之餘你的意義是什麼？是值得仔細思考的事。」

— Henry 

除了《科技職涯》之外，CakeResume 推出內容涵蓋更為廣泛的《職涯探險》 Podcast。由行銷團隊成員 Henry 負責製作與主持。與《科技職涯》不同，《職涯探險》目標鎖定大學生及職場新鮮人，分享職場與職涯的各種問題情境。切中目標群眾痛點的節目內容，也在串流平台上拿下職涯類別節目第一名的好成績。Henry 期望聽眾們透過收聽節目，可以感受到受訪者某一階段的人生蛻變而有所啟發，進而豐富自我視野也能以更多元的面向規劃人生。

線上線下活動的規劃與參與，是 CakeResume 行銷策略非常重要的一環。CakeResume 定期會舉辦各式幫助人才成長的活動，例如各產業與職能探索的講座、及履歷/面試工作坊，協助求職者順利展開理想職涯之餘，並同時傳遞品牌價值。而為了促進更多與人才的交流，並提升品牌知名度，CakeResume 也積極參與各種徵才活動，像是政大徵才月以及台大校園徵才博覽會，在現場與求職新鮮人互動，傾聽他們的焦慮與需求。另外也會參與大型展會例如「Meet Taipei 創新創業嘉年華」，接觸更多對新創產業嚮往的族群，藉此將 CakeResume 多元平台的特色呈現在大眾面前，行銷團隊也設計了攤位互動式人格特質企劃，透過心理測驗結合職涯探索，提供大家不同的想法與思維。

CakeResume 也持續回應企業端需求，打造各種活動與交流場合。例如探討人才趨勢議題，提供企業人資們知識與經驗交流的「HR Room 人資小房間」，就曾經針對「後疫情時代」，討論人才管理有何創新方式；另外還有看準企業的數位轉型需求，而規劃一系列「如何招募數位人才」的巡迴說明會，展現 CakeResume 因應時代改變，協助企業端解決問題的積極與實力。

接下來 CakeResume 也將舉辦大型的產業交流活動，敬請關注。

至於未來 CakeResume 的行銷發展，行銷經理 Janice 將持續帶領團隊夥伴們展開品牌經營與平台成長的佈局，希望有別於過往大家對 CakeResume 僅停留在「履歷編輯器」的印象，進一步藉由團隊間行銷管道的串連，系統性地傳遞 CakeResume 為一個「協助解決人才與企業問題」的全面性多元平台。

最後 Janice 分享行銷團隊最重視的人才特質：

1. 成長思維（Growth Mindset）：擁有積極的成長思維，在工作或是人生不斷追求進步。讓自身的專業能力更強大、思考模式更全面，積極主動讓自己在各方面更上一層樓。
2. 當責（Accountability）：期待每團隊夥伴都有「當責」精神，這是比負責（Responsibility）更進一步的「對結果負責」，不只是把份內的事情做完、或只做「主管交代任務」，而是竭盡所能積極推動事情達成目標。解決問題的能力：綜合上述兩個特質，當遇到問題時，自然會主動思考「如何解決問題」，盡可能提出各種方法並嘗試解決，是一個非常關鍵的人格特質。
3. 解決問題的能力（Problem Solving）：綜合上述兩個特質，當遇到問題時，自然會主動思考「如何解決問題」，盡可能提出各種方法並嘗試解決，是一個非常關鍵的人格特質。