足其他能力，爭取內部升遷 行政工作之所以稱為行政，便是因為有一部分的工作都是日常業務，有 SOP 能夠學習與複製。然而，在企業規模改變、市場千變萬化的情況下，有些做事方法並不再適合。如果

立思考的判斷力 儘管護理師的工作具備一定的規範和流程，但在醫護現場卻很難每件事都按照 SOP 處理。一位專業的護理師和護士會衡量每位病患的狀況和背景，提供最合適的醫療建議和護理

目標，或是需要解決那些問題等。 遇到衝突的當下，你所要解決的首要問題是？ 接到客戶電話後，你的 SOP 流程是什麼？ 當時這份工作時的目標或需求是什麼？ 這份工作最重要的關鍵指標是什麼？ STAR 面試

師事務所通常會詢問關於處理案件的態度與應對技巧，建議可以先了解事務所處理案件的基本 SOP，並針對問題提出最適合的解決辦法。此外，會計工作注重團隊合作，因此在團體面試或活動時，應

甚至是要夾在意見相左的兩方間執行工作，都需要仰賴秘書的應變力，懂得彈性面對每一次沒有 SOP 可以遵循的事件，判斷優先順序，並找出最適合當下的解決方案。 秘書的職涯發展 一般來說，秘書

的重要特質。 隨機應變、臨危不亂 服務業工作的現場會經常遭遇突發狀況，也不是每一件事情都有 SOP 能夠遵循。在從沒遇過的狀況中找出解決之道，並同時照顧到顧客的心情，也是服務業工作經常

夠被對方理解，這通常需要整理資訊的能力，最常見的就是製作簡報。 清晰的邏輯： 常見的問題會有 SOP 可以遵循，但是沒有遇過的問題則需要倚賴管顧的邏輯與經驗抽絲剝繭、擬定可行的解決方法

論如何，「拆解問題」通常是 Vincent 在面對陌生問題的第一步，陌生的問題之所以陌生是源於沒有「解決的 SOP」，但還是可以借助一些行之有年的方法論一步步拆解，例如著名的 麥肯錫七步問題解決法 ，或是

尋，如果真的還是不確定，可以請教身邊的教授或同學。 💡 國外研究所申請 資料 3：申請動機 Statement of Purpose（SOP） 申請動機就是讓學校知道為什麼要錄取你的重要資訊，你必須在 SOP 中提到，一般規定的長度都

場的機會，搭配公司可以提供的資源與產品，當作一個同樣也是從零開始的經驗。 拓展新市場沒有 SOP，邊做邊找出目標 談起「新市場第一位員工」的艱辛，Chia 毫不猶豫地指出「沒有 guidelines」這件事。他回想自己