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重視解決問題能力的管理顧問工作,青睞怎麽樣的履歷呢?

如果你有追蹤商業新聞的習慣,可能會發現一些重大的產業趨勢分析常常出自於所謂的「管理顧問公司」,管顧作為企業經營的幫手,需要洞察產業動態,為企業量身打造解決方案,也因此管顧工作非常重視解決問題的能力,繼而伴隨著高壓且高薪的特色。

你正在應徵管顧工作嗎?如何判斷自己是否適合管顧工作?管顧的職涯發展方向有哪些?管顧的履歷又有什麼撰寫要點呢?接著就讓我們一起看看,成功應徵管顧工作的技巧!

管顧履歷範本

如果想要應徵頂尖管顧 MBB(McKinsey、BCG 和 Bain)四大管顧(Deloitte、EY、PwC、KPMG)、外商或是傳統的管顧公司,建議準備 制式化的英文履歷,最傳統、嚴肅的那種,企業也可能主動提供履歷表格、直接填寫即可。

整體來說,管顧履歷不需要太精緻、有創意的版面設計,但如果你是排版苦手,可以使用 CakeResume 的履歷編輯器製作管顧履歷、輕鬆拖拉就可以完成排版編輯。若是公司的文化比較活潑或是要求附上照片,可以再稍微客製化履歷。

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管顧履歷範本,使用 CakeResume 履歷編輯器 製作

想要了解管顧的履歷該怎麼寫嗎?先來看看管顧的工作內容以及必備的技能、人格特質吧!

管顧工作內容

企業遇到的問題百百種,管理顧問可以做的事也非常多元。舉凡定義商業模式、擴張策略擬定、組織管理等等,只要是跟管理企業有關的議題,都可以是管理顧問關注的範圍。

管理顧問作為顧問,通常屬於所謂的 Agency 一方,負責幫忙客戶解決問題。這些問題一旦被解決,便有可能協助該企業大規模的成長,因此管顧的諮詢費用通常所費不貲,管顧公司本身的企業品牌也象徵一定的價值,頂尖管顧像是麥肯錫(McKinsey)、BCG 和 Bain 三大合稱「MBB」的顧問公司,其品牌就有相當的保證。

雖然各家管顧公司有自己的做事風格、客戶的要求也都不一樣,但在大部分的情況而言,管顧擔任的是「被諮詢」的角色。當客戶產生顧問的諮詢需求,管顧需要先與客戶密切合作、定義出問題,接著再藉助管顧自身「解決問題」的能力、對於整體產業的洞悉,加上客戶自身對於產業、企業、產品等等的經驗,一起提出解決方案。

一般來說,找出管顧與客戶雙方都滿意的解決方案後,一個案子就差不多結束了,確切的落地執行通常會由客戶的企業內部團隊負責。如果企業本身沒有合適的人才,管顧也可能會先介入幫忙,這些技術面的問題都是管顧與客戶雙方可以自由協調的。

以 CakeResume《科技職涯》Podcast 之前訪問過的 MBB 組織管理顧問 Vincent 的工作 舉例,為了瞭解客戶遇到的組織管理難題,有時他會需要實際待在客戶的公司、觀察對方團隊的運作和合作模式,甚至訪談員工,找出關鍵的問題所在。作為第三方顧問,秉持著找到「最適合的方法」而非「最棒的方法」,也是一位管顧需要具備的心態。

管顧工作必備技能與人格特質

前面提到,企業遇到的問題可能千奇百怪,那麼作為管理顧問要處理的問題多元程度當然也可以想像。不過,一位管顧也不可能所有的問題都處理過,即便是資深顧問甚至是管理顧問公司的高階主管,也有可能遇到自己沒有解決過的問題。那麼,管顧所具備的「基本功」就相當重要了!

  • 吸收資訊與彙整 / 簡報能力:企業之所以雇用管顧,一方面是看重其解決問題的能力,一方面也是信賴管顧公司對於產業的熟悉度。企業當然會了解自己所在的產業,但不一定對於其他有影響力的市場(其他產業 / 其他地區等),或是自己的競爭對手有足夠的了解。此時,經驗豐富的管顧就能幫得上忙。而管理顧問也因此需要具備「說故事」的技能,讓資訊能夠被對方理解,這通常需要整理資訊的能力,最常見的就是製作簡報。
  • 清晰的邏輯:常見的問題會有 SOP 可以遵循,但是沒有遇過的問題則需要倚賴管顧的邏輯與經驗抽絲剝繭、擬定可行的解決方法。像是把抽象的問題具體化、拆解成目前可以解決的規模,就是很有幫助的做法。
  • 流暢的溝通:一位管理顧問只會做事而不會做人是不行的,尤其「管理」是與人高度相關的議題,很多時候並沒有標準的解決方法,而是需要仰賴管顧與客戶溝通合作、量身打造最適合客戶的方案。
  • 優秀的英文:絕大多數的管理顧問公司,尤其是 MBB 與外商管顧,流暢的商用英文是基本條件。就算雙方都能用中文溝通,但是在收集資訊時,難免會需要看很多英文資料,所以英文能力不可不認真看待。
  • 善於解決問題:解決問題的能力包括邏輯能力、各大方法論與經驗。除此之外,具備解決問題的熱忱和行動力,亦是一位管理顧問的必備條件之一。
  • 抗壓性高:相信從以上的內容都可以看得出來,管顧絕對不是一份輕鬆的工作。尤其對於還在累積經驗的年輕工作者來說,更需要用時間去交換資歷與技能,會是相當高壓的過程。

管顧工作的職涯發展

管顧工作通常都能夠培養相當扎實的軟實力,也讓管理顧問具備了每種工作都需要的基本能力,再加上出色的解決問題和語言能力,職涯發展可謂相當多元。除了繼續留在管顧業以外,也可以參考以下幾個方向。

深耕專精的領域

在管顧工作解決的千百個問題當中,是否有自己比較喜歡的領域?或是在解決問題的過程中,哪些方式自己最擅長、做起來最有動力?如果不想留在管顧業,不妨從工作日常中開始觀察自己想要深耕的專業技能、產業、職能等,儘量多爭取能夠累積相關經歷的專案,相信會對轉職很有幫助。

成為新興產業的管理階層

資深管顧掌握產業動態、重要人脈,又具備解決問題的能力,這樣的人才在市場上是非常有價值的,這也就是爲什麼很多新興產業會挖角管顧成為管理階層,來幫助自身解決以往沒有遇過的問題,同時又能夠在企業擴張時協助管理。比如 蝦皮 就是聘用管理顧問擔任領導角色的有名例子。

實踐自己的創業藍圖

管顧工作可以接觸不同產業、規模的公司管理的方式及遇到的問題,並且可以從客戶的經驗中,觀察到實際運作需要考量的複雜因素,這些對於創業來說都是很有幫助的學習。當然,創業不見得需要管顧經驗,但如果你是位有創業夢的管顧,相信管理顧問工作可以帶給你的收穫會非常多。

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管顧的履歷撰寫技巧

依據管顧工作重視的條件,應該要怎麼撰寫履歷,才能讓自己突破重圍、爭取到面試機會呢?以下我們針對幾個履歷常見的內容,來為大家剖析管顧履歷的撰寫要訣!

管顧履歷的「照片」

如開頭所說,應徵的若是 MBB、四大這類的傳統外商管顧,建議準備傳統的制式化英文履歷,也就代表著「不需要放上大頭照」以避免企業對求職者產生主觀印象、無形中影響徵才的結果,這是外商普遍的習慣。

若是企業要求你提供照片,乾淨的背景+正式的西裝、套裝絕對是最佳選擇。管理顧問作為 Agency 能帶給客戶良好的形象是基本條件,在妝容、髮型以及衣著上,都務必要保持呈現專業的樣貌。就算是企業內部的顧問,呈現專業感對於增加對方的信賴也絕對是有益無害。

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管顧履歷的「個人資訊」

美國法律嚴禁企業因為求職者的性別、種族、財富等與工作能力無關的個人資訊,而影響到求職者的錄取機會,所以企業也會希望求職者不要在履歷上揭露這類資訊,以避免產生相關紛爭。台灣的求職文化雖然沒有偏好不放大頭照的履歷,但如同前述,如果想應徵的企業深受美國文化影響,比照辦理會是最安全的方式。

除了姓名以外,基本上管顧履歷上面只要寫出 email 與電話,讓企業有辦法聯繫到你,就已經非常足夠了。

管顧履歷的「學歷」

頂尖管顧如 MBB 每年投遞履歷的人都非常多,競爭激烈的情況下,出色的學歷可以說是基本條件,甚至要有足夠的個人特色,才能夠突破重圍、獲得面試機會。

除此之外,管顧工作重視實務經驗。就算在學時參加管顧社團或是修過相關的課程,如果是偏理論面、缺少實作的話,也不見得會對應徵管顧工作有很大的加分作用。若是有其他具體的「解決問題」、「策略分析」的實戰經驗,建議可以在履歷上面凸顯,學歷則放在最下方作為補充。

管顧履歷的「工作經驗」

就像在前面提到的,在應徵管顧工作時,一份亮眼的工作成績單,可能遠比學歷或管顧相關的課程經驗有幫助。

管顧工作所需具備的邏輯、策略、分析、資料整理、解決問題等等能力,可以說是每份工作都需要的。因此,在撰寫管顧履歷上面的「工作經驗」段落時,可以根據這些重要的能力去選擇能夠佐證的工作經歷放在履歷中。如果應徵的管顧工作有特別的產業背景要求,也可以選擇過往經驗中相近的產業為自己加分。

大體上來說,如果過去有策略、營運、管理等相關經驗,會對應徵管顧工作有所幫助。就算是其他的職能,只要能夠呈現管顧職位的核心能力,再加上自己對這個職位、產業的了解,整理出能夠說服 HR「自己已經準備好需要的能力」的履歷,就能大幅度提升獲得面試的機會。

若是已經有管顧工作經歷,當然也是一個亮點。但是要注意的是,這份工作經歷是否能夠有效傳達你所具備的相關能力和戰果,甚至是可以說服 HR 雖然自己已有經驗、但仍有學習改變的彈性,避免讓對方誤會你已經有一套習慣的做事方式或是方法論、無法接受工作文化的轉變。畢竟在注重「解決問題」的管顧業中,刻板守舊是行不通的。

管顧履歷的「證照與技能」

前面提到了溝通、邏輯、英文等管理顧問的必備能力,除此之外,就要看這份管顧的職缺是否有專精的領域或產業、是否有什麼相關的證照可以作為輔助。

當然,有時候證照與工作能力沒有絕對的關聯,但是可以讓相關的技能有基本認證,至少證明你了解概念。但是因為管顧工作通常更重視實戰經驗,所以除非是極為有鑑別度的證照或獎項,其餘的建議可以放在履歷的最後面作為補充即可,通篇管顧履歷應該還是要以呈現有優勢的實務經驗為主。

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Jo Chiu
contributor

Jo Chiu

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