FAE 是什麼?FAE 工程師薪水、工作內容、技能與履歷面試

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FAE 工程師的工作內容、薪水與必備技能

FAE (Field Application Engineer)工程師的工作內容是什麼?若想成為 FAE 工程師,該具備哪些軟、硬工作技能呢?FAE 工程師的薪水待遇又是如何?

如果你也對 FAE 工程師的職位感興趣,花個 5 分鐘參考這篇文章中的分享,包含 FAE 工程師的未來發展、薪水與履歷面試技巧,掌握 FAE 工程師的求職關鍵!

一、FAE 工程師是什麼?FAE 工作內容有這些

FAE 工程師是什麼?首先,FAE 工程師的英文是 Field Application Engineer,你也可能看過有些企業用「產品應用工程師」、「應用技術工程師」或「應用工程師」等中文職稱來敘述,其實不論是軟體或硬體產業都有 FAE 工程師的需求,像半導體的 FAE 工程師/應用工程師可能就是著重在 IC 應用上的工程師等。

不過不論職稱,大致上來說,FAE 工程師最核心的工作內容是協助客戶解決產品上的使用問題,作為客戶與企業內部的溝通橋樑,或者需要和業務一同拜訪客戶、協助產品技術問題,也作為業務與企業內部工程師的溝通橋樑。

在這樣的前提下,FAE 工程師/應用工程師需要十分熟悉公司的業務、產品、產品背後的技術與相關流程等,才能夠提供客戶相對應的解決方案,以及確實將第一線的痛點回饋給相關團隊。

FAE 工程師的工作內容

  • 了解企業的產品與業務,熟悉相關技術知識與作業流程
  • 根據客戶需求,提出相對應的解決方案、產品資訊與應用
  • 協助客戶導入自家產品,並提供產品技術支援
  • 釐清、分析客戶(多為 RD)使用產品的技術問題並反饋給內部相關團隊,協助產品開發、溝通規格
  • 與業務協作,掌握客戶在各階段的產品使用問題
  • 參與技術研討會、展覽等 demo 和推廣公司產品
  • 編寫與紀錄技術文件、產品數據等相關文件

二、FAE 工程師的薪水待遇如何?

根據各大人力銀行、求職平台與管顧機構的統計,一位具 1~3 年工作經驗的 FAE 工程師/應用工程師,平均的薪水待遇約為每月 3.8~5 萬元台幣左右,年薪則約為 50 萬至 80 萬元台幣不等;具備 5 年以上工作經驗的 FAE 工程師/應用工程師,平均月薪上看 6 萬元、平均年薪有望達 90 萬元以上。

此外,若從求職者的學歷來看,具備大學學歷的 FAE 工程師,平均薪資待遇約為每月 3.8~6 萬不等,若具備碩士以上學歷,平均的薪資待遇則從每月 5.2 萬元起跳,平均月薪有 7 萬元左右,當然,FAE 工程師/應用工程師的薪水區間也會依據企業、產業而有所不同。

三、FAE 工程師的必備工作技能與條件

在 HR 和企業眼中,一位好的 FAE 工程師/應用工程師會具備哪些工作技能或條件呢?可以從學歷科系、專業技能和軟技能這 3 個方向來切入:

FAE 工程師的學歷科系

畢竟是從事和技術、產品相關的工作,即便不需要像 RD 般著重於研發工作,大部分的企業都還是會希望 FAE 工程師的學經歷背景來自電機工程、電子工程、機械工程或資訊工程等領域。若是具備碩士學歷的 FAE 工程師求職者,對企業雇主來說也是格外加分的。若非相關科系出身,則須於履歷與面試中強調你具備的優勢與應徵動機,才能夠說服 HR 你可以勝任 FAE 工程師的位置。

如果是沒有相關工作經驗新鮮人,或是 FAE 工程師經驗小於 3 年的應徵者,企業多會更注重學歷背景並針對在學時期的經歷多加追問,例如過去主修學科的成績、課堂表現與論文題目等,藉此判斷求職者的背景知識程度。

FAE 工程師的專業技能

對 FAE 工程師/應用工程師來說,最主要的任務就是熟悉自家的產品技術,並協助解決客戶開發過程中遭遇的問題。因此 FAE 工程師必須要熟悉軟硬體知識、程式語言、程式架構與硬體架構的設計流程等,才能理解不同客戶的規格與環境差異,並快速分辨客戶遇到的問題是來自軟體與硬體、提出解決方案。

FAE 工程師的軟技能

前面提過,FAE 工程師/應用工程師會負責協助客戶解決開發問題、向內部的工程團隊回報,也有可能需要和業務一起拜訪客戶、介紹自家產品的解決方案。因此,FAE 工程師若具備良好的溝通能力,將會是一項有利的軟技能。

而這裡的溝通能力又分為「對內溝通」和「對外溝通」:

  • 對內,FAE 工程師要能協助業務釐清客戶的技術需求和問題,也要能夠將判斷的技術問題回報給內部的產品團隊,協助更新優化。
  • 對外,FAE 工程師也要能夠向客戶解說自家產品的功能、應用與技術相關資訊,更要能和客戶端的 RD 釐清使用上的問題。

💡 FAE 工程師與業務

若企業組織下有「業務」職位,則 FAE 工程師多會與業務一同拜訪客戶,由業務主要負責開發與銷售。若無,則有些 FAE 工程師的工作內容也會涵蓋到業務範疇。

另外,有些公司的「業務工程師」與「FAE 工程師」的工作內容是有些類似的,相同的部分是都需要協助客戶導入自家產品,並解決客戶的技術問題;不同的是,業務工程師還需要負責產品銷售,銷售工作的佔比也不低,而大部分的 FAE 工程師會專注於技術支援上。

四、FAE 工程師的未來發展

若非升遷或持續在 FAE 工程師/應用工程師的職位上發展,則 FAE 工程師的未來發展可以分為兩個方向,一是朝向專案管理、業務工程師等較注重溝通技巧的職位,二則是朝技術面向深入發展。

若是 FAE 工程師之後想成為專案管理師、業務工程師或客服工程師,則與人的溝通協作會佔據主要的工作內容,也有不少人會選擇留在與背景相關的科技業任職。

若是往技術面深入發展,則有電子工程師、系統工程師、產品設計開發工程師等職位是 FAE 工程師未來發展的轉職選項。

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該如何準備 FAE 工程師的履歷與面試呢?

五、FAE 工程師的履歷面試準備

若要應徵 FAE 工程師的職位,該如何準備 FAE 工程師履歷?有什麼重點在撰寫 FAE 工程師履歷時一定要注意的?

在參加 FAE 工程師/應用工程師的面試前,除了準備好要回答面試官的內容之外,也梳理過自己想在面試時了解的重點了嗎?歡迎參考以下:

FAE 工程師的履歷怎麼寫?4 大撰寫技巧

1. 針對應屆畢業生或年資少於一年的職場新鮮人 ,由於較無工作經驗可以參考,主管或 HR 除了從校園經歷下手外,也會十分看重面試者的個人特質與求職動機。

因此建議先整理好自己在校的經歷與成就,FAE 工程師履歷可以包含但不限於:

  • 論文研究主題
  • 與 FAE 工程師職缺或該企業產品相關的專案、報告
  • 社團、系學會等活動成果
  • 實習經歷
  • 競賽獎項、名次
  • 在校成績單(視企業要求決定是否提供)

也可以先梳理好以下的 FAE 面試基本題:

  • 自我介紹(中文或英文自我介紹
  • 為什麼想來應徵?
  • 對這份 FAE 工程師職缺或公司產品的了解有多少?
  • 認為自己有哪些特質符合這份 FAE 工程師的職缺?
  • 進入公司後的職涯規劃為何?

2. 若非職場新鮮人或應屆畢業生 ,建議可以將 FAE 工程師履歷的重點放在「工作經歷」上,將「學歷」段落置於「工作經歷」之後。

3. 如果是想轉職成為 FAE 工程師/應用工程師的求職者 ,則建議在履歷中強調轉職的動機,以及過去的工作經歷或個人特質和這份 FAE 工程師職缺的連結。若有與該公司所需技術、產品或產業相關的個人進修或認證,也可以在 FAE 工程師履歷中呈現。

4. 視公司的產業與產品,或是否在海外有據點、需要服務海外客戶而定,有些企業會特別注重應徵者的英文能力,或許會有英文測驗、英文自我介紹或全英文報告等環節。如果有可以證明你英文程度的檢定或證書,也建議於 FAE 工程師的履歷中附上。

FAE 工程師的面試重點

一般來說,FAE 工程師/應用工程師的面試至少會有兩個階段,首先會是基本能力測驗,接著則是與 FAE 工程師工作相關的部門主管和 HR 面試。一般來說,這兩個階段都會安排在面試當天一次完成。

FAE 工程師面試的「測驗」

根據企業對於 FAE 工程師/應用工程師的要求不同,會請面試者進行相對應的測驗,測驗範疇會包含但不限於:

  • 英文測驗
  • 邏輯測驗
  • 專業測驗

FAE 工程師的「主管與 HR 面談」

不論是否為 FAE 工程師,在面試前掌握基本題都是很必要的,若需要相關面試必考題的統整,建議可以參考這篇「工程師必準備的 30 道面試題」文章。

在面試題以外,FAE 工程師在面試時還可以注意或主動詢問哪些重點,以找到自己的理想工作呢?以下分享 4 大重點:

1. 企業與團隊規模

企業規模有可能影響到制度和組織的完整性、業務多寡,團隊規模則可能決定了你在加入後,會和多少人一起協作、是否可以直接和主管溝通等,尤其 FAE 工程師是相對注重溝通的職位,藉此確認該企業的協作風格自己是否可以接受也是很重要的。

不論你是希望在組織分工明確的企業工作,或者是希望在團隊內有較多的互動協作,都可以在面試時與面試官確認。

2. 主管風格

身為 FAE 工程師/應用工程師,你希望在怎樣的主管底下工作呢?是要求嚴謹、注重細節或願意給你許多發揮空間?

建議在面試時針對自己在意的重點詢問主管,並以詢問「過往的經驗」為主而非「未來預計會怎麼做」,較能從對方的回答中判斷出主管的思維模式和做事風格,比起詢問還沒發生的未來計劃更有參考價值。

例如,若你十分在意 FAE 工程師和業務部門間的協作狀況,就可以試著了解「您過去在遇到業務部門和 FAE 工程師對客戶問題理解不一的狀況時 ,您會如何處理呢?」等,如果可以,也盡量具體化問題發生的背景或條件。

3. FAE 工程師的工作比重

FAE 工程師/應用工程師最需要頻繁溝通的對象,除了客戶之外,就是公司內部的業務了。若公司內部有業務這樣的職位安排,則開發客戶、向客戶銷售產品或方案就會是業務的工作內容。

不過也有些規模較小、分工較不明確的企業會希望 FAE 工程師也負責業務端的工作,有額外的業績目標,這樣的情況下,業務工作的比重就佔了不少。也有些 FAE 工程師的工作比重多放在與客戶溝通的部分,而非技術支援或相關的產品分析,應徵時便需要詳加了解。

4. 產業、產品

企業所處的產業會影響到面對的客戶類型、未來的發展性以及 FAE 工程師/應用工程師在該行業的天花板在哪裡。而企業提供的產品或服務你是否感興趣、使用的技術你是否願意持續鑽研等,都是考量要不要擔任 FAE 工程師的重點。

更多 FAE 工程師/應用工程師相關職缺,歡迎點這裡參考!

現在,大家不只了解 FAE 工程師是什麼,也更清楚 FAE 工程師的未來發展、工作內容、薪水與必備工作技能的概況;若要應徵 FAE 工程師,也能夠有準備履歷和面試的方向。

祝福大家應徵 FAE 工程師/應用工程師順利!

延伸閱讀:研發工程師如何找工作?各產業 R&D 的工作內容、薪水、面試技巧

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