因為網路與行動裝置的逐漸普及,越來越多服務及娛樂都開始線上、電子化。音樂串流平台佔整個音樂產業的收入,以美國為例,從 2009 年的 5%,到 2019 年高達 80%。全球用戶數最多的音樂串流平台 Spotify 2006 年於瑞典創立,擁有 1 億以上的付費會員,會員總數更是超過 2 億。

Spotify 作為全球音樂串流平台的龍頭,為用戶推薦歌曲的強大演算法功不可沒。其中,Spotify 的「Your Discover Weekly」個人每週歌曲推薦功能,從 2015 年推出至今,已經累積了超過 23 億個小時的收聽,差不多是 266.5 年,超過兩個世紀!

如此驚人的用戶數量與黏著度,絕對與一項優秀的產品密切相關。在《科技職涯》Podcast 第一季第一集中,很榮幸邀請到目前正在 Spotify 瑞典總部擔任產品經理(Product Manager)的 Ashley 來幫我們打頭陣,分享他作為 PM 的學習,以及歐美職場帶給他的新視野。

Podcast 各節摘要

01:20  為何決定 PM 作為畢業後的第一份工作?
03:10  實習對於職涯探索的幫助
05:30 選擇加入 Spotify 的原因
06:42 為 Spotify 的面試做了什麼準備?
10:27  瑞典的生活跟原先的想像有什麼不同?
12:10   Spotify 的工作文化為何?

16:40  如果能重來一次,會在出發前做什麼準備?
18:58   歐美與亞洲的職場文化的比較
24:00 在歐美職場中的 role model 會是什麼樣子?
27:15   Ashley 會怎麼評估與選擇每個機會?
31:10   Ashley 的 2020 上半年計畫有哪些?

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1. 為什麼會想進 Spotify 當 PM?

在學時的多方探索幫助自己釐清方向

畢業於台大政治系的 Ashley,大學擁有豐富的實習經驗,不僅嘗試了科技、網路、FMCG 等不同產業,也擔任過業務、行銷、通路等不同職位。Ashley 分享他自己很推崇「敏捷開發」的理念,利用小小的嘗試去獲得可以拿來參考的初步資料,而實習就是一種很好的應用。

除了實習以外,Ashley 也深受當時修習的「創意創業學程」影響,包括創業的步驟、如何了解用戶、發掘並解決問題等流程與方法論,並且在專案實作的過程中,發掘自己喜歡接觸用戶、解決問題、實際產出產品的工作內容,因此奠定他踏上 PM 的旅程。

想學什麼?哪裡學得到?

Ashley 習慣每半年反思自己目前的工作與成長狀況,梳理出自己當下想學的東西,並判斷現有的環境能不能獲得。如果沒有辦法學到,可以上哪裡找資源?還是需要換工作?

當時,Ashley 想要進入一間「有矽谷風格的公司」,並且因為過往在工作過程中經常是自己摸索,他渴望知道是否有所謂的方法論能夠學習,因此將目標鎖定在「大公司」。後來,他遇見了 Spotify 的 PM 職缺,不僅符合他在這個階段的需求,更是自己平常就熱愛的產品,對他來說是一個很棒的機會。

2. Ashley 為進入 Spotify 做了什麼準備?

歐美的 PM 面試有特定的內容,與亞洲非常不同,也是 Ashley 過去缺乏的經驗。因此他像個勤學的學生般,除了看相關書籍,也在網路上蒐集了很多題目,並根據前人所推薦的回答架構,一題一題將答案列出,彷彿準備考試的申論題,確保自己的邏輯清晰。

除了內容,表達的工具也很重要。儘管自己的英文一直都不差,但會考試跟會使用還是有落差的。為了加強面試、日後實際上工的臨場反應,並熟悉不同的口音,Ashley 聽了大量的 Podcast。他推薦大家利用 Podcast 讓自己浸潤在英文的環境中,同時還能吸收產業知識,一箭雙鵰!

延伸閱讀:  面試技巧 – 自我介紹四招式,讓你完美落地第一間

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3. 在瑞典斯德哥爾摩的工作與生活分享

Top-down 的亞洲與 Bottom-up 的歐美

與亞洲重視執行與效率非常不同的是,Ashley 在 Spotify 感受到歐美職場鼓勵每個人勇敢發表意見,不僅能培養團體的歸屬感,更因為大家普遍都持開放的心態,團體的意見也有機會可以推翻主管的決策。

相對於他在亞洲工作時習慣由上位者做決定、下達命令,因為 Spotify 重視個人與團體的互動,所以抱持尊重、合作的心態與培養判斷力都是十分重要的。Ashley 也分享,因為這樣的企業文化,有主見又能與團隊合作順暢、同時兼顧工作成果與效率的人,是他認為在 Spotify 中的 role model。

簡單規律的瑞典生活

Spotify 的上班時間很彈性,如果需要與時差 6 小時的紐約辦公室在下班時間開會,員工可以自己調整上班的時間。除此之外,重視家庭的國情也讓 Ashley 印象深刻,有家庭的同事常常在三四點就下班去接小孩,辦公室瞬間空了一半。

斯德哥爾摩的夜生活不多,消費水平又高,身為外國人的 Ashley 下班後經常直接回家煮飯、做家事。因此他感受到工作以外的生活其實佔了很大一部分,他似乎也沒有自己原本以為的能夠接受。

保持開放的心態

從亞洲一下跳到風情十分不同的瑞典,Ashley 雖然曾在面試時待過幾天,但依然不夠他做好準備。他建議有機會前往異地工作的聽眾,應該要調整自己的期待值,免得在工作之餘還要花大把力氣調適心情。

他也分享自己的方法,就是保持交換學生的開放心態。不要抱持著成見、一直比較亞洲跟瑞典的不同,或是一直期待可以在瑞典過上跟亞洲一樣的生活。而是用探索其他文化的好奇心,持續嘗試、學習各式各樣的東西,讓自己的生活充滿正向積極的態度。

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4. Ashley 如何規劃職涯

前面提到,Ashley 會每半年檢視自己的情況,深入思考不快樂的原因,或是警醒自己可能已經陷入安逸而不自知。以 2020 上半年來說,他給自己定的目標是學習新的 mind-set,想從 to C 用戶端的產品轉為公司內部的使用者,或是系統化的服務。

「大家不要把學習一樣新東西看得太困難。」Ashley 分享道,現在學習太方便了,像他就是看書、線上課程或是請教公司內部負責相關產品的同事。雖然他不一定真的會去做相關的職位,但是「Nothing to lose.」,學習新東西不會有什麼壞處。

現在的產業和世界局勢都是瞬息萬變,Ashley 不會特別鉅細彌遺地去做 5 年、10 年這樣的長期規劃,但是他認為可以給自己一個 10 年後預期的樣子。可能是你的生活型態、職涯高度,或甚至是想要居住的城市等等的狀態,在腦海中畫出一個 10 年後的自己,然後從現在開始「plan the path to the goal」

延伸閱讀:  一樣 PM 兩樣情!你想管理的是產品還是專案?


想知道 Ashley 在 Spotify 瑞典總部的更多日常和挑戰嗎?歡迎追蹤他的 Medium、粉絲專頁你好,我姓艾名許利如果希望可以參考學習他作為 Spotify 產品經理的思維與經驗,也可以看看他在 Hahow 開設的課程「產品思維:Spotify 產品經理帶你快速入門」

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