職場 PUA 是什麼？遇到職場 PUA 該怎麼辦？

自從社群上引發社會議論的 #metoo 事件，大家重新意識到性騷擾、PUA 等問題的嚴重性，由於這次風波中不少被揭露的事件落在職場，加害人與被害人之間存在職場階級或前後輩之分，也掀起各界對職場 PUA 的關注。本文將列舉職場 PUA 的可能情境，以及說明在面對 PUA 時，員工該怎麼覺察和自救的方法，以及有哪些可運用的申訴、投訴管道。

PUA（Pick Up Artist）一詞原用在兩性關係中，其中一方用一些包裝過的話術行為來勾引另一方的手法，後成為廣泛形容利用心理手段來操控與打擊被害者、扭曲被害者心理認知的系列行徑，例如：透過貶低與否定對方後再灌輸「我是為你好」的情緒勒索，讓對方做出違背本來自己意願的事。

「職場 PUA」則泛指在公司或職場環境中，加害人透過地位或階級之便以打壓、否定攻擊、情緒勒索的方式，打擊員工的自信和判斷力、扭曲心理認知，讓員工對公司唯命是從，或是進行性騷擾等違法行徑。

由此可見，職場 PUA 延伸了 PUA 的核心，不限定於兩性之間的情感狀態，只要是在職場場域就有可能發生，但因為多數職場 PUA 會發生在雙方關係不對等的狀態下，因此讓不少工作者容易輕忽或是壓抑，常見的職場 PUA 原因有幾種：

• 不給你應有的權力或報酬：職場 PUA 可能會讓你面臨到權益上的阻礙，例如不核假、談好的升遷與獎金不願兌現，明明達到當初設立的工作目標卻給你低評等、找理由凍結薪酬等等。
• 誘使你做工作份外內的事情：職場 PUA 也可能會迫使你一人做多份工作、甚至工作之外的事務例如：要你協助處理上司的私事、要你娛樂其他同事、多做其他職位的工作好讓公司不需要再多聘員工等等。
• 想把你綁在現有公司和職位：職場 PUA 會貶低打壓你的自尊，讓你懷疑自己的能力，因而讓你對往外發展沒有信心，也會用情緒勒索的方式讓你有愧疚感或羞恥感，進而無法提出離職。

由於職場 PUA 也很容易與職場衝突混淆，建議不要因為一時的溝通不順暢或遭遇衝突就直接定義為職場PUA，判別兩者之間的方法除了上述幾點，還可以觀察對方是否有以下跡象。

以下列舉幾個常見的職場 PUA 手段，如果發現自己身處以下情境，務必要提高警覺！

1. 批評與貶低：對你的做事方式挑三揀四、但不會給出具體或實際的建議、或是當你在闡述或爭取自己權益的時候貶低你，讓你不敢再為自己發聲。例如：「事情做成這樣還敢要求加班費？」、「你要不要多讀點書再出來找工作？」、「品味差的人溝通能力果然有問題」。
2. 暗示與誘導：職場 PUA 可能會用暗示性的語言來希望你達成對他們有利的事物，可能包含性騷擾或是暗示性的玩笑。例如：「想談預算？親我一下我就考慮 ^^」、「進辦公室打扮好一點，大家比較有動力工作」。
3. 忽略你的感受：進行職場 PUA 者通常不顧慮他人感受，會強迫他人接受他們的意見，或直接忽視你傳達的訊號。例如想溝通的時候對方可能會回應：「我講話讓你不舒服？是你自己玻璃心吧」、「你不要想那麼多，公司要你幹嘛你就乖乖照做。」
4. 先稱讚後壓榨：用裹糖衣的稱讚或是給予不切實際的希望來美化你的能力，但最終想表達的並非稱讚，而是設定強人所難的高目標迫使你不斷追求，失敗後又用「我對你很失望，你應該要更努力」等言詞持續壓榨員工。

除了以上情境之外，權威打壓、強調自身是上位者的身分來迫使員工信服，或是公開的人身攻擊都是很常見的職場 PUA 手段。

許多人在遭遇職場 PUA 時並不自知，因為職場 PUA 會潛移默化地影響你的思考判斷能力，或是有些人因為已經投注了沉默成本而沒有及時抽身，最後愈陷愈深。因此當注意你有到以下幾點狀態時，很有可能你已經被職場 PUA了，千萬要開始留意！

1. 常常沒有信心跟自我懷疑：被職場 PUA 時，常常會覺得是自己不夠優秀，因此必須加倍努力，才能達成別人理想中的狀態或期待。
2. 被誘使承擔更多工作和責任：在職場 PUA 中，對方會用道德和責任等無形的重擔來暗示你需要更努力，但報酬卻與增加的工作不成正比，導致壓力和身心失調。
3. 被騷擾或吃豆腐卻不敢反應：遭遇職場 PUA 時，也可能被性騷擾或是被暗示性的言語讓你知道對方是對你感興趣、想建立特殊關係、暗示你要去滿足他的需求等等。由於各種原因，遭遇職場 PUA 的你可能會說服自己想太多，或是告訴自己這很正常，不但會不敢求助或求助無門，進而遭受極大的身心靈壓力。

若你已經處在職場，以上這些狀態一定要學會辨識與覺察，重視自己的感受並勇敢的離開會職場 PUA 的環境，千萬不要覺得忍忍就過了或是害怕找不到更好的工作，才不會掉入職場 PUA 的可怕陷阱。

若以上的狀態真的不幸遇到，覺察自己正在遭受職場 PUA 該怎麼辦？最好的方式其實是堅定地離開，但若擔心可能會遭遇更多迫害，該如何自保與自救？以下列舉幾個處理職場 PUA 的建議處理方式：

• 蒐集存證：儘可能留存紀錄，證明自己碰到的情形，例如錄音、訊息截圖、影像照片都可以。
• 法律基準：評估對方是否觸碰到法律界線，如職場霸凌、性騷擾，以採取進一步行動。
• 求助他人：尋找信任的第三方，從其他角度取得客觀判斷。
• 申訴 / 投訴反映，獲得專業協助：
  1. 內部管道：直屬主管、HR 相關部門
  2. 外部管道：1955 勞工諮詢申訴專線、縣市政府勞工單位 / 勞工局、企業工會等

職場 PUA 是無論男女在求職或在職階段都有可能會碰到的風險，在進入一家公司之前，記得多參考關於公司風氣與文化的評價，來降低遭受職場 PUA 的風險，如果是在職者，務必學會自我覺察並拒絕情緒勒索、為自己找尋一個健康、公平和尊重的工作環境。同時也務必多注意自己言行，不要在公司文化的影響下，也默默成為了加害者。