QA 品保工程師是什麼？QA 工作內容與必備技能公開！

品質管理是產品與服務生產過程中不可或缺的一環，而其中 QA（Quality Assurance）和 QC 等工作更是相當重要的角色。然而，QA 品保工程師的工作內容是什麼？和 QC 又有什麼不同呢？本文將帶你認識 QA 工作內容、薪資行情等，並提供幾個實用的求職技巧，希望能幫助到對 QA 工作有興趣的求職者。

QA（Quality Assurance，品質保證），工作為確保產品生產時依照流程進行，並維護研發品質，以產出滿足顧客與消費者需求的產品。品保工程師常見於各行各業中，可見品保工程師的職責不容小覷。雖然每個公司組織架構不同，但 QA 部門大多隸屬於研發團隊、產品／專案管理團隊（PM)，或獨立的 QA 部門，依照公司需求給予最大的幫助。

至於在品管環節中同樣重要的 QC（Quality Control，品質控制管理），與 QA 的工作目的雖然都是掌握產品品質、維持品牌形象，工作內容十分相似，然而 QA 和 QC 工作還是存在一些差異。

簡單來說， QC 為 QA 工作內容的一部分、 QA 的工作包含但不僅限於 QC。QC 工作主要為確保產品與服務的質量、於開發後進行測試、偵查出產品瑕疵，而 QA 工作內容除了上述之外，也要滿足內部管理和外部客戶的需求與期望，並在整個開發過程中確保其流程與技術等都符合規範、預防錯誤產生，並需要提出解決辦法、追蹤後續成效等。

品質管理為一大學問，品保工程師的工作項目也相當繁多，但是 QA 工程師工作內容到底有哪些呢？其實，依照公司、產品、專案的發展階段不同，QA 的角色也會不一樣，並貫穿於所有研發階段。以下列出幾個常見的 QA 工程師工作內容：

QA 工程師需經常和以下兩個部門合作：

有意朝 QA 領域發展的求職者，別忘了關心 QA 工程師薪水是否符合預期。根據人力銀行調查資料，依照年資與學歷分享 QA 工程師薪水的行情：

🔍 QA 工程師｜達暉資訊

公司規模：中

QA 薪水：40K ~ 70K TWD / 月

職缺介紹：達暉資訊為中型軟體資訊公司，著重於手機 APP、應用系統、雲端系統開發。達暉資訊期望求職者已具備兩年以上測試與程式開發經驗，並熟悉 CI、CD、Pytest、Selenium、Appium 等；工作內容包含：

• 研究、開發、改善自動化測試工具與流程
• 負責產品測試工作、產出測試結果報告，並持續優化其品質

🔍 Senior QA Engineer / 資深手動測試專家｜Alfred Systems Inc. 阿福管家 - 用舊手機做監控攝影機

公司規模：小

QA 薪水：1M ~ 1.4M TWD / 年

職缺介紹：阿福管家是一間中小型手機應用程式公司，致力於 AI 與 APP 研發，運用科技解決生活問題。 阿福管家期望求職者具備理學背景、擁有三年以上相關經驗，並對於軟體測試的熟悉度高；此份 QA 工作內容包含：

• 獨立進行產品測試並撰寫測試計畫，從用戶體驗做出發提出改善建議
• 組織團隊、分派工作，領導並把關產品品質

🔍 軟體測試(QA)工程師｜雷技資訊科技有限公司

公司規模：中小

QA 薪水：45K ~ 65K TWD / 月

職缺介紹：雷技資訊科技有限公司為跨國IT數位公司，在台灣為中小型公司，致力於台灣環境安全管理。雷技資訊期望求職者已有一年以上相關經驗，並有熟悉的自動化測試工具、具備閱讀英文技術文件的能力；工作內容有：

• 與 PM 緊密合作，根據專案撰寫自動化測試書、測試案例與測試腳本，並建立與改善自動化流程、追蹤測試報告

想成為 QA 工程師嗎？以下為 QA 品保工程師的必備技能與特質，幫助你檢視自己是否具備這些能力，並針對以下技能進行加強，將能在求職之路更順利。

• 軟體能力：
  
  每間公司依照其產品與服務的不同，QA 工程師所需熟悉的測試工具也不盡相同；依照上述公司和職缺要求，期望 QA 工程師必須熟悉 CI、CD、Pytest、Selenium、Appium、Junit、TestNG 等測試工具；建議可以依照自己欲發展的領域，強化相關工具使用技能。
• 熟悉測試方法與質量體系知識：
  
  學習常見的質量體系，如：ISO、6Sigma 等；並熟悉業界常見的測試方法、流程與週期。
• 具備相關證照：
  
  建議 QA 工程師可以具備品管相關證照，常見的有：品質技術師（CQT）、品質管理師（CQM）、品質工程師（CQE） 等。
• 熟悉 UI/UX：
  
  若為設計領域的 QA 工程師，熟悉UI/UX是加分技能！

• 優良溝通能力：擁有良好的溝通能力是 QA 工程師的必備特質！在進行產品研發與測試的過程中，QA 需和 PM、研發等部門進行大量來回溝通，此外，也需要和顧客協調、處理用戶問題等，因此，具備優良的溝通能力將能使 QA 工作事半功倍。
• 細心與耐心：產品測試過程相當繁瑣又冗長，因此 QA 工程師不僅需細心地偵查出可能的錯誤，也要能耐心地進行反覆測試。

對於 QA 工程師工作躍躍欲試，卻不知從何著手嗎？以下提供幾個實用的 QA 工程師履歷技巧與職涯發展規劃，希望能幫助到對 QA 工作有興趣的求職者。

• 學歷背景：不少公司傾向尋找理學背景的員工擔任 QA 工程師；因此，若具備工程領域相關背景但缺乏工作經驗的新鮮人，強烈建議將學歷凸顯於履歷上，讓履歷更亮眼。
• 條列熟悉工具與使用能力：QA 工作注重測試工具使用技能，建議可以將自己熟悉的測試工具條列於履歷中，並將使用能力一併呈現。
• 專案成效：具備工作經驗的求職者，建議可以將曾執行過的專案簡述於履歷中，並從中帶出自己熟悉的工具、測試方法、測試成效等，展現 QA 工程師的專業。

若對於 QA 領域相當有興趣的人，通常會選擇向上發展，由 QA 工程師晉升為 QA 工程師主管、QA 工程師經理等；此時，工作內容不僅需要進行產品與服務的研發測試，也要進行團隊管理、分派工作等，考驗著求職者的領導能力。

除了向上晉升之外，以下幾個為 QA 工程師常見的職涯轉換選擇：

• PM（產品／專案管理）：
  
  QA 工程師需與 PM 深度合作，因此對於產品企劃流程也相當熟悉，且本身已對產品本身相當熟稔，是轉職的一大首選。
• 使用者體驗優化師：
  
  QA 人員注重客戶回饋，對於滿足消費者使用需求相當熟悉，且在產品研發時也可能和 UIUX 人員合作，因此轉職成為使用者體驗優化師也是 QA 工程師轉職時的常見選項；而若想轉職為使用者體驗優化師，建議可以加強設計背景與軟體使用能力。
• 品質工程師（QE）、品管工程師（QC）：
  
  QA、QE、QC 雖然彼此存在差異，但都是品質管理的一環，轉職起來相較輕鬆；QC 更著重於確保研發後的產品與服務的質量，QE 則負責建立與分析品質管控程式，可以依照個人興趣精進職業所需的工具與技能。

希望透過以上的分享，讓想成為 QA 工程師的求職者，對於 QA 工作內容、QA 工程師薪水與求職技巧等有更深入的了解，提高求職錄取的勝率。