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1.線上即時回覆客人訂單、產品、物流相關問題 (回覆平台包含：FB/Line/PChome/MOMO等) 2.電話提醒未完成訂單與未取貨客人 (非電話推銷) 3.客人情緒安撫、協助記錄與追蹤售後案件 4.其他主

對外聯繫客戶，耐心紀錄客戶問題及處理客戶問題，被客戶碎念的時候不要動怒。

從客戶的角度出發，細心及耐心的解釋及推薦最適合客戶的機種以及解決客戶的所有產品疑問！ 你的角色將必需在有限的時間與資源下，有效地引導客戶選擇最適合的商品及將許多複雜或是

工作內容: 1.接聽客服專線來電、提供諮詢、問題解說、依照客戶需求回電 2.以電話或線上平台即時回覆問題、跨部門溝通 3.客戶關係維護 4.口齒清楚、反應快 5.歡迎願意學習、樂觀開朗

集團擴大徵才，誠摯邀請您加入與公司一同成長茁壯。 工作說明： 1.線上文字或電話處理客戶對產品或服務的諮詢，並處理客訴相關問題。 2.維繫與客戶間的良好互動、提升客戶服務滿意度。 3

一、申訴案件處理。 二、協助客服人員處理客訴案件。 三、處理懲處案件。 四、外部相關單位溝通、會辦處理。 五、回覆主管機關來文。

1. Attendance and punctuality 依班表排定時間準時到班值機 2. Achieve CAC IB/OB call KPI (Pick up rate/SL/call duration…and etc.) 依公司規定達成各項電話接聽及外撥目標 (接聽率/Service Level/通話時間..等) 3. Provide correct and best solutions for general queries

我們是一家專注於STEAM教育、科學教育產品、兒童教具、繪本、圖書產品以及科學教育內容的公司，現正尋找一位對兒童教具、繪本、圖書產品和STEM教育產品有濃厚興趣的客戶服務代表。我們希望這個職

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