Siapa itu Branch Manager? Ketahui Tugas, Skill Beserta Gajinya!

Saat ini di berbagai negara, tak hanya Indonesia, ada begitu banyak perusahaan-perusahaan multinasional yang berasal dari negara lain kemudian memiliki kantor cabang dan/atau pabrik di negara lainnya. Atau contoh lainnya adalah bank. Kamu bisa menemukan bank yang sama di berbagai kota atau daerah di Indonesia.

Nah, biasanya akan ada orang yang dipercaya untuk memimpin cabang dari perusahaan tersebut. Orang itu biasanya disebut sebagai branch manager atau kepala cabang, atau ada juga yang menyebutnya branch head. 

Untuk mengenal lebih jauh tentang apa itu branch manager serta tugas dan tanggung jawabnya, langsung saja, yuk, simak artikel CakeResume di bawah ini.

Jika diartikan secara harfiah, branch manager atau brand head merupakan manajer cabang atau yang biasa lebih dikenal dengan istilah kepala cabang. 

Sesuai namanya, branch head (branch manager) adalah kepala atau pemimpin dari kantor cabang sebuah perusahaan. Biasanya, kepala cabanglah yang mengkoordinasikan segala hal dengan kantor pusat karena peran branch manager sebagai penanggung jawab di cabang tersebut. 

Oleh karena itu, seorang kepala cabang perlu menjadi teladan yang baik bagi seluruh bawahannya.

Setelah mengetahui pengertian branch manager, yuk, pahami tugas kepala cabang di paragraf berikut!

Job desk branch manager

Secara garis besar, branch manager bertanggung jawab atas segala hal yang terjadi di kantor cabang. Oleh karena itu, branch manager sangat berperan besar terhadap kemajuan kantor cabang, di mana kemajuan kantor cabang tentunya berdampak pada kantor pusat. 

Untuk mengetahui apa saja tugas dan tanggung jawab dari kepala cabang, kamu bisa memperhatikan poin-poin di bawah ini:

1. Memonitor Seluruh Kegiatan Operasional Bisnis

Karena perannya sebagai kepala atau pemimpin, tugas utama seorang branch manager adalah: 

Sehingga bisa dipastikan bahwa semua berjalan dengan lancar tanpa kendala. Hal ini juga berguna untuk meminimalisir kesalahan atau risiko yang mungkin terjadi. 

2. Mengembangkan Rencana Bisnis Perusahaan

Untuk meningkatkan kesadaran pelanggan terhadap merek perusahaan, kepala cabang bertugas untuk mengembangkan rencana bisnis (business plan) dengan tetap memperhatikan kondisi keuangan perusahaan serta prospek yang ada di pasar. 

Tentunya sebelum membuat rencana bisnis kamu perlu melakukan riset terhadap pasar dan juga prediksi terlebih dahulu. 

3. Mengembangkan Tenaga Kerja

Tidak mungkin seorang pemimpin hanya bekerja sendiri, tentunya ia membutuhkan bantuan dari pekerja-pekerjanya. Sebagai branch head, penting baginya untuk peka terhadap hal yang pekerjanya kurang kuasai, kemudian mengembangkan tenaga kerja tersebut supaya performa kerja dan hasil yang didapat lebih maksimal. 

Hal ini bisa diwujudkan dengan menyediakan training atau pelatihan dan juga mentoring terhadap pekerja. Setelah itu, jangan lupa juga untuk mengevaluasi performanya untuk melihat efek dari pelatihan yang sudah diberikan.

*emoji books* Baca juga: In House Training (to publisher: please link this article when it has been published, thanks!)

4. Menyelesaikan Konflik pada Kantor Cabang

Konflik adalah hal yang sangat wajar muncul di manapun, termasuk di kantor cabang. Konflik yang dimaksud bisa berupa konflik internal, contohnya:

Yang perlu diingat adalah, jika konflik tidak diselesaikan dengan baik, khususnya yang bersangkutan dengan pelanggan, akan berpengaruh besar terhadap reputasi kantor cabang yang juga bisa mempengaruhi kantor pusat. 

Oleh karena itu, menemukan dan menyelesaikan konflik yang terjadi adalah pekerjaan branch manager yang sangat penting.

5. Memastikan Target Terpenuhi

Job desk branch manager selanjutnya adalah memastikan target penjualan terpenuhi. Untuk memaksimalkan pendapatan, tentunya setiap perusahaan perlu melakukan marketing atau pemasaran. Di kantor cabang, kepala cabanglah yang bertugas untuk memimpin pelaksanaannya. 

Karena semua hal, khususnya hasil penjualan, adalah hal yang penting untuk seorang kepala cabang laporkan kepada kantor pusat. Ia perlu mendorong para pekerjanya untuk bekerja sama sehingga bisa mencapai target yang sudah ditetapkan demi menguntungkan perusahaan.

Setelah melihat apa saja tugas dan tanggung jawab branch manager di paragraf sebelumnya, kemungkinan besar kamu sudah bisa menebak apa saja skill yang diperlukan untuk pekerjaan branch manager. 

Misalnya, memiliki kemampuan memimpin yang baik, komunikasi, koordinasi, berorganisasi, dan bekerja sama dengan orang lain. Akan tetapi, masih ada beberapa skill lainnya yang lebih spesifik lho. 

Supaya kamu tidak penasaran, langsung saja yuk lihat skill-skill tersebut di bawah ini.

Skill untuk pekerjaan branch manager:

✅ Menyelesaikan Masalah dan Membuat Keputusan

Karena peran branch manager sebagai pemimpin di kantor cabang, mayoritas keputusan akan dibuat olehnya (selain keputusan besar yang memang akan ditentukan dari pusat). 

Contohnya adalah saat terjadi masalah dengan pelanggan, konflik internal, maupun permasalahan lainnya, kepala cabang lah yang bertugas untuk memutuskan langkah apa yang perlu dilakukan selanjutnya dan bagaimana mengatasinya. 

Yang membuat hal ini semakin krusial adalah jika branch head salah membuat keputusan, apalagi menyangkut pelanggan dan merugikan perusahaan, bukankah itu bisa berbahaya?

✅ Manajemen Risiko

Risiko adalah hal yang selalu ada, akan tetapi bukan berarti tidak bisa dihindari atau diminimalisir. Branch manager yang memiliki kemampuan manajemen risiko yang baik akan bisa mengidentifikasi segala permasalahan atau risiko yang mungkin terjadi. 

Sehingga sebelum masalah benar-benar terjadi, pencegahan bisa dilakukan, di mana ini bisa meminimalisir kerugian yang dikeluarkan, khususnya apabila modal yang diperlukan untuk proyek yang direncanakan tersebut terbilang besar.

✅ Pengembangan Bisnis

Keadaan bisnis di pasaran tidaklah stagnan, apalagi semakin bertambahnya saingan yang melakukan bisnis yang serupa. 

Oleh karena itu, penting bagi kepala cabang untuk memiliki kemampuan dalam mengembangkan bisnis, supaya efisiensi operasional perusahaan bisa meningkat. 

✅ Manajemen Aset

Aset perusahaan merupakan segala jenis sumber daya yang dimiliki perusahaan, termasuk para karyawan di dalamnya. 

Kepala cabang yang memiliki kemampuan manajemen aset yang baik akan tahu bagaimana memanfaatkan segala sumber daya yang dimilikinya. Ia juga akan memastikan semua asetnya berfungsi dengan baik. 

Selain itu, kemampuan ini juga diperlukan saat sang kepala cabang sedang mengevaluasi kinerja pegawai maupun sebelum menentukan apakah perlu merekrut pegawai baru atau tidak.

✅ Melayani Pelanggan 

Sebagai atasan, bukan berarti kamu tidak akan bertemu dengan pelanggan sama sekali. Ada saat di mana kamu akan berurusan dengan pelanggan. 

Oleh karena itu kemampuan melayani sangat penting. Dengan kemampuan ini, kamu bisa mengerti apa yang sebenarnya dibutuhkan pelanggan dan bagaimana memenuhi kebutuhan tersebut. 

Jika kamu memiliki kemampuan ini, kamu pun bisa mengajari bawahanmu bagaimana melayani pelanggan yang baik. Kantor dengan pelayanan yang baik akan memiliki reputasi yang baik di mata pelanggan, lho.

Branch manager adalah pekerjaan dengan masa depan cemerlang. Bisa dibayangkan, bukan, kerja sebagai pemimpin di perusahaan dan menjadi penghubung antara kantor pusat dengan kantor cabang? 

Supaya lebih memahaminya, kamu bisa melihat ulasan mengenai gaji kepala cabang dan prospek karirnya pada paragraf di bawah ini.

Untuk masalah gaji adalah hal yang tidak perlu kamu khawatirkan lagi jika kamu menjadi branch manager. 

Menurut Indeed, rata-rata gaji branch manager di Indonesia per bulannya adalah sekitar 7 juta. 

Tapi angka ini hanya sebagai patokan saja, untuk angka pastinya bisa bervariasi tergantung di kota mana kamu bekerja serta level pengalaman kerja yang kamu miliki sebelumnya. 

Tentunya gaji yang diperoleh karyawan fresh graduate berbeda dengan karyawan baru yang sudah memiliki 10 tahun pengalaman. Mengenai perkiraan gaji untuk fresh graduate sendiri adalah sekitar 5 juta rupiah.

Gaji kepala cabang

Berhubung branch manager adalah jabatan yang tidak sembarangan, yaitu sebagai perwakilan kantor pusat di cabang yang lain, pekerjaan sebagai branch manager ini tidak bisa dilakukan oleh sembarang orang. 

Pada umumnya, untuk menjadi kepala cabang minimal perlu menyelesaikan studi S1 dan biasanya dari orang yang berlatar belakang jurusan bisnis dan juga finance.

Akan tetapi, kamu tidak perlu khawatir. Bagi kamu yang memiliki pengalaman kerja sebagai sales juga bisa memiliki kesempatan untuk menjadi kepala cabang, lho. 

Setelah menjadi sales, kamu bisa menjadi manajer sales, business development manager, kemudian bisa menduduki posisi branch manager setelah beberapa tahun kemudian. 

Akan tetapi tidak tertutup kemungkinan bagi pekerjaan lain selain yang disebutkan di atas, ya, kamu pun bisa menjadi kepala cabang setelah bekerja di beberapa jabatan, contohnya manajer area, asisten manajer, dan masih banyak lagi.

Nah, supaya kamu bisa mewujudkan mimpimu menjadi seorang branch head, kamu pun perlu menyiapkan CV terbaikmu. Sayang sekali kan kalau sebenarnya kamu sangat berpotensi tapi tidak berhasil diterima karena CV yang kurang menarik? 

Untuk mengetahui seperti apa CV yang menarik perhatian rekruter, kamu bisa memperhatikan contoh CV branch manager berikut:

Contoh CV kepala cabang

Seperti yang sudah kamu baca di atas, branch manager berperan besar sebagai pemimpin di kantor cabang yang mengkoordinasikan segala hal dengan kantor pusat. 

Bisa dibilang bahwa kesuksesan cabang tersebut ditentukan oleh kinerjanya sebagai pemimpin. Walaupun demikian, ini bukanlah hal yang perlu dikhawatirkan. Teruslah mengejar impianmu dan persiapkan dirimu dengan baik!

—- Ditulis Oleh Meitty Mulyadi —-