Apa itu CRM (Customer Relationship Management)? Kenali Fitur, Kegunaan, Dll.
dan data pelanggan di seluruh siklus hidup pelanggan. Adapun fungsi Customer Relationship Management (CRM) untuk mengatur, mengotomatisasi, dan melacak proses bisnis seperti pembuatan prospek, pemasaran, perkiraan, penjualan, pengukuran ROI, dan layanan pelanggan. Oleh karena itu, tujuan dari sistem CRM adalah untuk meningkatkan integrasi di area ini dan juga mengukur dan melacak nilai hubungan pelanggan dengan tujuan akhir dari peningkatan profitabilitas dan efisiensi. Secara spesifik terdapat tiga fungsi CRM, yaitu Sales Force Automation, Marketing Automation, dan Customer Service Automation. Siapa Saja