才華主導你的職涯！戴爾科技集團怎麼用 DEI 魅力狂吸新世代多元人才？

在全球擁有超過 13 萬名員工的 Dell Technologies 戴爾科技集團，是美國《Fortune》雜誌每年評選「世界 500 強公司」排行榜上的固定名單企業，作為國際上首屈一指的電腦與技術服務公司，力求創造出推動人類進步的強大前沿技術。

位在台北、成立至今已滿 20 週年的戴爾台灣研發中心，是整個集團視為「蛋黃」的創新引擎之一，擁有業務、全球產品行銷、全球營運和體驗設計等完整專業團隊，衝刺從筆電與周邊、基礎架構技術、服務到安全性解決方案的研發量能，加速科技產業鏈發展突破之際，也相當有意識的貼合 ESG 與 DEI 多元共融策略，以鞏固品牌的全球永續競爭力和商機。

值得一提的是，在滾動產品與技術服務的創新上，戴爾台灣研發中心有權一條龍參與產品從設計到研發的過程：包含 100% 筆電與桌機，絕大部分的伺服器、客戶端周邊設備、VxRail 混合雲解決方案。透過打造全方位創新的解決方案，協助企業從未來工作模式、多雲環境、現代化基礎架構、邊緣運算與安全性企業五大面向進行轉型。

由此可見，「人才」在戴爾科技集團擁有相對高的工作主導性和舞台可充分發揮，任何人都有機會左右公司產品的核心走向，人才也能和全球各研發團隊維持緊密的合作與交流，並在自己的崗位上發揮極大化的影響力。

說到這，你或許尚未聯想到，在戴爾科技集團這樣充滿濃厚科技氛圍和技術環境的背後，其實是由多麼堅強厚實的「人的文化」所驅動和支撐起來的。

不同於許多公司在執行的 DEI 人才永續做法或容易被套住框架，戴爾科技集團很勇於、也很樂於用 DEI 去顛覆組織架構和既有認知，策略性的打破、反轉大企業常見的固有模式。

Millennial as Mentor（MaM）制度就是一個很好的例子，千禧世代的年輕人才（1980 年以後出生或初階職位）可擔任「導師」，反向指導公司較資深同事甚至管理層，刺激新世代觀念和活力在組織內流通，不讓 junior、資淺的標籤設下人才能力的天花板。戴爾科技集團也鼓勵員工在 LinkedIn 上用 #MaM 的 hashtag 分享貼文，讓這樣的碰撞在社群上發酵、引入更多共鳴。

此外，Mentor - Buddy 制度和 1 on 1 制度，對於新世代年輕人才特別具備意義。1 on 1 的風氣鼓勵大家不必害怕去拓展公司內的人脈，不一定要挑選真的業務上有合作到的對象，例如想了解其他部門、好奇其他人手上推行的專案，都可以自由地去約會議時間進行了解。

為擁抱年輕族群和促進職涯發展，戴爾科技集團內部設置了一個 GDP 計畫（Graduate Development Program），專門為透過校園招募進來的新鮮人同事所設計。透過籌辦交流活動，跨部門的新鮮人可以互相認識、建立 networking 社群，另外也能參訪內外部的實驗室或是參訪集團合作的代工廠、ODM 廠商，以利快速掌握工作環境和瞭解產業鏈全貌。

戴爾科技集團也精心設計了和公司高層主管的 Brown Bags 午餐會議機制，新進的年輕員工能一窺前輩們的職涯發展路徑，直接從 senior level 到 director level 以上的主管身上獲得職涯建議，這樣跨世代的交流作為一種「加速磨合」，讓人才融入集團組織文化的過程變得順暢和愉快。

基本上，新鮮人在入職的第一到三年都會有相應的活動參加，在初入職場的過程中，階段性地提升員工的能力發展性和心理安全感。

DEI 存在於戴爾科技集團整個組織的文化基因之中，因此多元性不只是集團重視的「目標」，更是集團珍視的一項「資產」，多元共融的工作團隊會為日常工作帶來明顯提升的效能，對企業而言也在創造更高的有形與無形價值。

而身心障礙族群、神經多樣性人才，也是戴爾科技集團正積極招募和培育的高潛力族群。例如集團在美國及加拿大推行的「Neurodiversity 神經多樣性招募專案」就廣納相關人才，所謂神經多樣性指對腦部和神經發展障礙的人才友善，包含過動及注意力不足、妥瑞氏症、語言、動作和學習障礙等。集團也專為身心障礙者設置了 「True Ability 知人善任身心障礙招募專案」，分為全職和實習專區，相關人才能透過此招募制度投遞履歷、被邀請進入到面試環節。以上過程當中將會是基於「能力」、「技能」的評選，超越身心限制和障礙，以看見人才真正的長處。

「我們相信，員工多元的背景和資歷，都會在幫助戴爾科技集團在產品研發上面做得更傑出、刺激創新，最終 DEI 會帶領整體組織迎向實質的效益。」

Dell Technologies Employer Brand Lead, GC / Jean

為全面擁抱身心障礙人才，戴爾科技集團內部特別成立 ERG 員工資源小組（Employee Resource Group）制度，同樣是稱為 True Ability，台灣地區從 2024 年 Q1 起正式推行，理念是消弭不管在生活上、工作上針對身心障礙員工的歧視或不平等。

像是在 12 月的國際身心障礙者日（IDPD），戴爾科技集團各國的 True Ability ERG 會在節日規劃一系列的議題倡導、工作坊等活動，包括邀請外部或內部員工擔任講者進行分享，例如法國地區有舉辦為期一週 A Week with Person with Disability 的活動，幫助組織團隊第一手理解在職場怎麼與身障人士良好協作、相處的方式。

包括 True Ability 身心障礙主題在內，集團目前全球有高達 13 種多元的 ERG 小組，像是有支持多元性別平權的 Pride、鼓勵發揮女力的 Women in Action（WIA）、倡導永續發展和環保意識的 Planet，還有力挺新世代展現潛能的 GenNext 等主題，無論是哪種 ERG 小組，都歡迎並鼓勵所有員工加入。

在員工參與度上，戴爾科技集團原本預計 2030 年有 50% 以上員工加入 ERG 小組，不過這項目標已在 2023 年提前成功達標（52%），可見內部員工對相關包容性、DEI 議題投注的高度興趣。

值得強調的是，戴爾科技集團的 DEI 策略從 Talent Acquisition 的「招募」階段就很有意識的在落實，為了和新世代多元人才直接展開對話，定期或不定期提供新鮮人實體的企業參訪活動如 office tour、圓桌會議對談等難得機會，其中人選當然也涵蓋了校園招募和身心障礙計畫投遞履歷的潛力人才。

根據 2023 年 11 月的參訪學生回饋統計，95.5% 認為這類活動確實讓他們更認識戴爾科技集團及台灣研發中心，而參訪後願意分享戴爾科技的工作機會給親友、以及提升個人加入戴爾科技的意願更皆獲得 100% 的正向評價，顯示新世代年輕人才認同這樣的交流活動十分有助於深入認識企業文化。

「希望年輕人才在應徵及面試階段，­能有機會更認識戴爾台灣研發中心，並了解這裡是不是他們嚮往的環境；
對 Dell Technologies 來說，我們也希望能用開放的心態，創造更多互相交流的機會。」

戴爾科技集團人力資源部門 / 校園招聘顧問 Cynthia

作為全球領導的科技大廠，戴爾科技集團運用數據精神和技術基礎驅動創新視野，卻也不忘回扣「人的文化」，結合 DEI 的多管齊下形成堅強的雇主品牌：2022 年登上《富比士》世界最佳雇主 Top 10，2023 年由全球身心障礙非營利組織 Disability:IN 頒予 100% 的 DEI 評分，還獲選 2023 年第一屆台灣同志職場友善指標認證企業。

所謂留人要留心，DEI 多元共融作為戴爾科技集團珍視的一項「資產」，最終的目的自然不是追求這些數字上的好看或取得表面平等，而是藉由多樣性的布局與投資，以及維護動態且與時俱進的包容文化，來增加多元人才在企業的歸屬感，每一位人才都能夠在職場上舒服、安心的工作，有完整的大舞台發揮影響力並適得其所，才是戴爾科技集團不斷在 ESG 人才永續力屢創高峰的根基。