職缺〉PM 職位有什麼?一次搞懂產品經理、專案經理工作內容!

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PM 的工作內容有什麼?專案經理和產品經理又有哪些職缺?

PM 有很多種,包含產品經理(Product Manager)、專案經理(Project Manager)、產品行銷(Product Marketing)等等;而在大公司與小公司,因為公司規模與產業的不同,需要的 PM 類型不完全相同,PM 的工作內容有所差異,PM 所需要的技能當然也因公司而異。

大公司和小公司的 PM 工作內容有什麼差異?在規模不同的公司,產品經理和專案經理分別需要哪些工作技能?PM 又有哪些共通的工作技能?不同的 PM 工作又各自適合什麼樣的求職者呢?如果你也有以上的疑問,就一起來看看關於 PM 的工作分享吧!

    文章大綱

一、PM 工作內容:依 PM 職位區分
- 產品經理(Product Manager)的工作內容
- 專案經理(Project Manager)的工作內容

二、PM 工作內容:依 PM 所在公司規模區分
- 大公司的 PM
- 小公司的 PM

三、PM 共同的必備工作技能

產品經理 PM 工作職缺

專案經理 PM 工作職缺

一、PM 工作內容:依 PM 職位區分

產品經理(Product Manager)的工作內容

產品經理,顧名思義就是管理「產品」的人,從洞察需求、產品開發到完成、得到回饋而優化,是一個專注在使用者需求與產品功能的角色。

因此,產品經理的工作內容有(以科技業為例,假設產品為軟體):

  • 研究使用者的行為
  • 與 UX Researcher 一起找出原因
  • 與 UI、UX 設計師以及前端工程師共同找出解決方案
  • 進行 A / B Test 了解使用者的反應

專案經理(Project Manager)的工作內容

專案經理則是管理「專案」的人,因應企業中不定時產生的專案需求,專案經理必須能夠快速掌握狀況、評估可運用的資源,並且整合可以貢獻力量的人,掌握整個專案的時程,確保欲進行的專案能順利進行。

因此,專案經理的工作內容有:

  • 領導專案的走向
  • 控管專案的進度
  • 協調專案成員的需求與結果
  • 根據專案的目標溝通協調

更多差別都在:一樣 PM 兩樣情!你想管理的是產品還是專案?產品經理 vs. 專案經理

二、PM 工作內容:依公司規模區分

大公司 PM 的工作內容

大公司的制度齊、分工細,經常會需要管理不同領域專案進度的 PM,也就是專案經理;針對不同的產品線,也會有專職負責的產品經理。以科技業的大公司來說,可能會有負責行銷的 PM,負責產品的 PM,負責軟體或硬體的 PM 等等。

而規模較大的外商公司,也常見 PM 會是專案經理(Project Manager)或產品行銷(Product Marketing)的角色。以專案經理來說,在台灣 PM 的工作內容可能需要關注台灣市場的狀況、產品在台灣銷售的情形等等,要與總公司定期回報、溝通;以產品行銷來說,台灣 PM 就會需要負責公司產品在台灣市場的行銷、通路,負責在在地市場擴大業務。

在大公司擔任 PM 的優點是,不論是專案經理或產品經理,都會對負責的工作領域有較深入的認識,也通常會有明確的工作流程,不至於無所適從,而且資源較多,職務所需的進修、研究基本上都能被滿足。不過缺點是,因為從頭到尾的分工被拆成好幾個環節,會比較難清楚知道一個產品從零開始發想規劃,到最後成功產出的過程。

大公司的 PM 需要具備什麼工作能力?

以專案經理來說,身為大公司 PM,最重要的工作任務就是確保專案可以在預算內如期完成,所以掌控時程和成本的能力對大公司的 PM 工作來說非常重要。除此之外,許多大公司的 PM 也需要經常跟工程師或外包廠商協作,如果能對技術有基本的了解,在工作溝通上也會比較沒有障礙。

另外,不論是專案經理或產品經理的工作,在大公司都需要具備跨部門協調溝通的能力。大公司的分工明確,跨部門的協作能力就因此變得非常重要,在 PM 需要和別的部門合作時,進一步了解其他部門的需求和工作內容,會更清楚自己的專業能力在這一整個局面中扮演什麼角色、能出什麼力。掌握每一次跨部門溝通的機會,也能更了解市場需求、抓住資源,PM 就更有機會和團隊一起達成更大的工作目標。

小公司 PM 的工作內容

小公司相較於大公司,還沒有那麼完善的分工,也還沒建立好可以遵循的工作流程,所以很多小公司 PM 的工作內容有可能會涵蓋一部分的專案經理職務,和一部分的產品經理職務。

另外,小公司的 PM 經常是在「做中學」的情況下累積 PM 的工作經驗值,會快速累積產品從零到一過程中所需要的技能和先備知識,能夠看見整個產品的大架構,也經常能夠直接負責公司的核心產品或業務,直接和老闆溝通。相對來說,在小公司當 PM 需要有快速的學習力和強大的即時應變能力,畢竟可能會發生很多你從來沒有遇過,卻需要解決的工作狀況。

小公司的 PM 需要具備什麼工作能力?

如果你希望完整地見識一個產品的誕生,並且參與其中,那麼在小公司當 PM 可能會是一條可以考慮的職涯道路。不過,就像前面提到的,小公司的工作流程、工作制度還沒那麼完整,所以你可能就會是建立制度的那個人。

在摸索產品與專案如何前進的過程中,擔任小公司的 PM 就像在打怪一樣,除了有主線任務——產品專案準時上線之外,一定會遇到很多分支任務需要處理。在小公司當 PM 會獲得的成長機會就是,想辦法找出每一次成功經驗的規律,建立有效的工作流程,之後就可以用更大的格局來思考全盤架構,減少身為 PM 需要處理突發狀況或分支工作的機率。

三、當 PM 都需要的共通工作技能是?

1. PM 須能釐清目標、定義指標

不論是擔任專案經理或產品經理,PM 在工作中最重要的就是解決問題的能力。而要真正解決問題,就要先知道問題到底是什麼、現況是如何、問題與現況之間的差距是什麼,以及有哪些方法可以達到目標。一位好的 PM 會靠數據、假設驗證去分析問題,再推導出解決方法,都比一股腦地投入執行來得更精準。

假設今天 PM 收到的需求是「做一個 APP 導購」,PM 就需要確認為什麼需要導購?是因為新客購買率很低?還是舊客回購率不夠高?怎麼樣的回購率和購買率算高/低?這樣的數據是怎麼算出來的?在現有的客群下,這樣的回購率和購買率是不是平均值?

PM 需要先釐清是哪一個部分出問題(購買率或回購率),接著再繼續思考,造成這項指標不夠高的原因是什麼?是產品本身?還是網站體驗對使用者不友善?做 APP 真的是可以達成目標的解法嗎?在這樣推論的過程中,PM 就可以發現問題真正的癥結點,或甚至有時候問題根本都不是問題了。

2. PM 要會做事,更要會做人

PM 的執行能力固然很重要,但其實 PM 的工作日常充斥著溝通、協調、合作與妥協。要統合各方資源、找出最佳的合作步調,讓每一個人都明確知道自己在流程中的哪個位置,在什麼時候、用什麼方法工作,這些都考驗著一個 PM 的「做人」能力。

以「產品經理」的工作來說,第一要務是透過了解使用者需求、創造產品價值。而做產品,就需要接收多方的需求,因此產品經理的跨部門溝通,就要在不同的工作需求中排定優先順序。

而以「專案經理」的工作來說,為了要實踐公司的商業目標,最重要的就是交付每個專案的成果,要促進每個部門合作、產生綜效,所以專案經理的跨部門溝通,則是為了要促進各個部門的資源整合。

一個真正能發揮價值的 PM 必須清楚知道,在每一個工作環節中各方的目標是什麼,梳理出各方需求、了解不同面向的技術、各方的難處和在意的點。一位好的 PM 還要知道手上握有哪些資源、如何配置,又知道什麼時候該妥協、可以妥協到什麼程度,在各方間擔任溝通的橋樑,才能有效統整資訊、整合資源,讓整個團隊朝向對的目標前進。

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