客戶成功顧問 Customer Success Consultant

COMMEET (https://commeet.co) 擴大徵才，歡迎有熱情之新夥伴加入我們的行列

[在這邊可以完成的目標/學到的事]
• 協助客戶成功，運用產品達到企業預設目標，驅動成長。
• 歡迎對於 SaaS 有興趣的人一起加入我們

[工作內容]
1.協助客戶Onboarding與持續使用，完成續約、upsell目標，管理客戶關係，確保客戶轉介和擁護。
2.建立各項客戶成功流程、工具、文件與客戶成功團隊教育訓練制度，確保客戶成功服務品質。
3.關懷客戶需求，並根據數據分析擬定最佳解決方案，解決客戶問題，主動提供建議與諮詢，協助客戶達成其使用產品之目標。
4.蒐集客戶痛點需求與使用體驗回饋，提供予公司內部產品優化和迭代設計方向。
5.支援行銷業務團隊，提供市場需求演變資訊，擬定公司銷售策略。
6.持續關心 SaaS 市場趨勢，了解市場動態與COMMEET特有價值。
7.配合部門排班/值班。
8.其他主管交辦事項。

[職缺條件]
• 熟悉google雲端工具（文件、試算、表單、簡報、calendar……）
• 具基本製作/簡報能力
• 口條清晰、邏輯佳。
• 耐心及服務熱忱。
• 配合部門輪班/值班。
• 依照產業經驗及獨立作業程度敘薪。