客戶成功專員(Customer Success Specialist)
職缺描述
執行長の一番話：
社長精通中日文，在日本擁有20年以上的商業與諮詢服務及豐富的業務經驗﹗
親自帶領團隊，面對面進行有效的溝通及恊調；
親民的特質，讓每位員工都可以積極表達自己的想法及意見；
在這裡不僅能學習雲端新技術，夥伴們共築互助成長的氛圍；
更能選擇彈性的工作地點及時間，重視生活與工作平衡。
每個人都可依據工作及家庭的需要選擇WFH的天數。
未來我們更加
重視對時間的承諾, 帶給客戶有價值的服務﹗
期待
理念與價值觀相近的您一起攜手來實現我們的夢想﹗
工作內容：
1.深入了解公司BothFree軟體，線上協助客戶導入軟體&操作使用
2.回應客戶系統操作上的障礙與諮詢，不限使用任何通訊軟體
3.主動接觸客戶以維繫或增進合作關係，以獲取更高的價值
4.回饋客戶需求或障礙，給予開發團隊建議，優化系統
5.主管交付事項
職務需求
1. 熟悉Word、Excel、PowerPoint及電腦操作
2. 解決問題的能力、邏輯清晰且善於溝通
3. 学習意欲が高く、新しい技術の習得に抵抗がない方
4.樂於與人交流、具同理心、自我調適佳
【加分】
1.軟體領域工作相關經驗
2.一年以上的客戶應答經驗
面試流程
1. 單位主管面試
2. 社長面談
關於我們
未來網路自2019年創業以來，致力於開發及銷售符合台灣市場需求的ERP解決方案。2023年，我們轉向專注於開發雲端會計軟體，目標解決台灣市場160萬家公司的會計問題，雖面臨許多挑戰，但透過與會計師的密切合作，我們正在逐步擴大市場滲透率。
BothFree的使命是提供便利且高效的雲端AI會計服務，透過技術創新實現人力資源和成本的節省，同時提高企業運營的透明度，以支持其成功發展。我們的願景是成為全台灣乃至全球中小企業及會計師的首選會計解決方案提供者。通過軟體創新，我們致力於幫助客戶實現業務成功並加速成長。
在台灣的會計市場，多年來仍然以傳統的單機版會計軟體為主流，這些軟體深深嵌入了會計工作流程中。在當前市場環境中，推動雲端會計的創新並不容易，但BothFree憑藉其AI技術驅動的雲端會計服務，無需人力即可解決會計問題，並推動業務自動化。
未來網路的目標是在台灣市場建立穩固基礎，並透過與會計師的合作擴展至整個亞洲市場。BothFree的解決方案旨在提高工作效率並自動化辦公業務，為專業人士提供最高效的工作方式，從而成就每一位客戶的業務成功。
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