在職場上,你有遇過這些 #跨領域溝通障礙 嗎?
▸會議上紛紛同意,私底下卻抱怨連連
▸團隊無法達成共識,各自考量不退讓
▸專案優先順序不明確,進度一再延誤
🐤職場上的 #雞同鴨講
在 #跨部門 、 #跨領域 的溝通協作中,正因為每個職務的專業背景不同,對專業術語、字句理解就會產生差異,容易以自身錯誤的解讀對方職務的流程與難易度,導致溝通不良,各忙各的沒有共識
▍ 4 個跨領域溝通地雷 ▍
這邊整理出團隊協作的溝通地雷以及應對方法,讓你在進入會議室開始團隊協作前,自我提醒這4大原則有效提高溝通效率,促進達成共識
💣 地雷1 — 使用 #專業術語、#專有名詞
平時你習慣和部門夥伴使用專業術語來快速溝通,一旦碰到跨部門的會議時,就要記得把對方視作初學者,衡量用字遣詞,盡量改用淺顯易懂的方式,讓所有人可以馬上理解技術內容
💣 地雷2 — 不懂裝懂,不會提問
一但碰到不明白、有些模糊的資訊,沒有立即發問就會造成溝通代溝越來越大,所以不要擔心打斷對方說話、或是問出笨問題,溝通沒有對錯,只要專注於資訊正確性以及找出共識
💣 地雷3 — 無效溝通會議
盡量控制在1小時內的會議時間,並在事前整理出會議目標、列出討論重點,同時也要去理解各部門目前的專案優先度與狀況,避免會議的無效溝通,造成專案延誤
💣 地雷4 — 照三餐追問進度
各部門都有專案優先順序與專業考量,無論是照三餐問、還是不聞不問都不是好情況,試著理解對方的延誤理由或判斷,也可以利用每日站立會議、看板來#資訊透明化,消除進度追討的壓力
💎 #信任,是團隊的基石
平時可以透過互相幫助、真誠與其他成員交流,而團隊要達到共識也需要一定的 #默契 與 #磨合,了解彼此的價值觀與狀況,站在對方角度思考,就可以減少摩擦,並共同制定出目標,慢慢累積合作經驗,就能大大提高團隊協作的溝通效率囉!
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團隊會議上提案被打槍,你會選擇嘗試說服,還是乾脆順從呢?留言和我們分享吧!
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