💥工作群組溝通禁忌 這些地雷怎麼避開💥

職場溝通不NG技巧🆖

群組地雷多到懷疑人生？🥲

🔺同事剛剛又轉傳一些非公事的圖片給我，好頭痛！

🔺打開LINE發現是50秒長語音，在公共場合聽也太尷尬了

🔺天啊！我傳錯訊息傳給主管了怎麼辦？

在工作群組中常常遇到有些同事或上司無視我們的訊息，已讀不回影響了溝通的效率！上司模糊不清的指示，同樣也會令我們感到手足無措，增加工作困難度。今天要跟大家分享7個群組溝通中常見的NG，以及如何改善！不再踩雷！👀👀

🆖1.「在嗎？」💬

❌NG關鍵點：「在嗎？」屬於無意義問候

看到的人需要花時間回應沒有明確內容的詢問，可能因此耽誤工作效率！這類的訊息也會讓對方覺得你不夠專業，進而產生不必要的誤解

⭕如何避開：以清晰、具體的語言表達，可以用人事時地物的邏輯進行提問表達，例如：「現在方便討論嗎？有關XXX的事，需要你的建議。」，有助於提高效率且降低誤會

🆖2.「已讀不回」⏰

❌NG關鍵點：已讀不回的舉動可能會讓對方感到焦慮，而且有可能破壞合作氛圍！當群組訊息太久沒有回應會讓發文者覺得受到冷落，可能影響我們和對方之間的關係喔！

⭕如何避開：我們可以表現積極主動的態度，如果當下無法立刻回覆，可以先簡短說明原因，忙完後盡快回復，具體方法如：「抱歉，我正在開會，稍後回覆！」

🆖3.訊息分段大師📝

❌NG關鍵點：分段傳送訊息容易讓對方混淆我們要說什麼重點！多段式訊息也會干擾大腦接收與組織的能力！通訊軟體的連續通知聲也容易妨礙工作效率！

⭕如何避開：在群組溝通中，整理內容並檢查資訊正確及完整是很基本的事情！將內容組織清晰後也要確認使用的標點符號和文字是不是都正確比較好喔！

🆖4.語音訊息魔人📱

❌NG關鍵點：長時間的語音訊息容易引起對方的不耐煩，需要確認自己當下是否適合聽取語音訊息，不然很容易成為社死現場！播放語音也有可能打擾到身旁同事的工作狀態喔！

⭕如何避開：將語音訊息轉換成文字，可以讓對方能迅速閱讀內容，提高理解速度！如果真的要發送語音訊息，建議在發送之前，可以先詢問對方是否方便聽取，避免打擾到他的工作或個人生活

🆖5.貼圖如何不NG🚫

❌NG關鍵點：在群組中使用過於個性化或傳送無意義貼圖，不僅無法有效傳達訊息，還可能讓同事感到困擾！影響到其他人的效率

⭕如何避開：需要貼圖輔助時，可以在工作群組中選擇有字或安全可愛的貼圖，傳達正確表情和保持我們的專業形象，另外，我們也可以觀察上司的貼圖使用風格，適時使用類似風格來回應同事的訊息

🆖6.下班後還在聊工作🌙

❌NG關鍵點：在不適當的時間發送消息，如早上8點前和晚上10點後，可能打擾到同事的休息時間，讓對方難以放鬆，對生活品質產生負面影響

⭕如何避開：避免在非工作時段打擾對方，像是在早晨或深夜發送訊息，才是尊重休息時間的表現，也能讓雙方有足夠的休息和私人時間，才可以在工作與生活之間取得良好的平衡。

🆖7.公事私事不分明💼

❌NG關鍵點：談論過多私事及面對愛八卦的同事，可能導致工作分心於無關話題，同時，抬槓風格容易引發不必要的爭論，影響了個人的工作態度及效率

⭕如何避開：我們要認真選擇參與的群組，並且避免在文字中使用容易引起紛爭的用語，也不要在上班時間討論私人的事物！

今天提到的工作群組溝通禁忌，你有遇到過那些呢？還有其他溝通地雷也歡迎跟我們分享喔！

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在職場上，你有遇過這些 #跨領域溝通障礙 嗎?

▸會議上紛紛同意，私底下卻抱怨連連

▸團隊無法達成共識，各自考量不退讓

▸專案優先順序不明確，進度一再延誤

🐤職場上的 #雞同鴨講

在 #跨部門 、 #跨領域 的溝通協作中，正因為每個職務的專業背景不同，對專業術語、字句理解就會產生差異，容易以自身錯誤的解讀對方職務的流程與難易度，導致溝通不良，各忙各的沒有共識

▍ 4 個跨領域溝通地雷 ▍

這邊整理出團隊協作的溝通地雷以及應對方法，讓你在進入會議室開始團隊協作前，自我提醒這4大原則有效提高溝通效率，促進達成共識

💣 地雷1 — 使用 #專業術語、#專有名詞

平時你習慣和部門夥伴使用專業術語來快速溝通，一旦碰到跨部門的會議時，就要記得把對方視作初學者，衡量用字遣詞，盡量改用淺顯易懂的方式，讓所有人可以馬上理解技術內容

💣 地雷2 — 不懂裝懂，不會提問

一但碰到不明白、有些模糊的資訊，沒有立即發問就會造成溝通代溝越來越大，所以不要擔心打斷對方說話、或是問出笨問題，溝通沒有對錯，只要專注於資訊正確性以及找出共識

💣 地雷3 — 無效溝通會議

盡量控制在1小時內的會議時間，並在事前整理出會議目標、列出討論重點，同時也要去理解各部門目前的專案優先度與狀況，避免會議的無效溝通，造成專案延誤

💣 地雷4 — 照三餐追問進度

各部門都有專案優先順序與專業考量，無論是照三餐問、還是不聞不問都不是好情況，試著理解對方的延誤理由或判斷，也可以利用每日站立會議、看板來#資訊透明化，消除進度追討的壓力

💎 #信任，是團隊的基石

平時可以透過互相幫助、真誠與其他成員交流，而團隊要達到共識也需要一定的 #默契 與 #磨合，了解彼此的價值觀與狀況，站在對方角度思考，就可以減少摩擦，並共同制定出目標，慢慢累積合作經驗，就能大大提高團隊協作的溝通效率囉！

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團隊會議上提案被打槍，你會選擇嘗試說服，還是乾脆順從呢？留言和我們分享吧！

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