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工作內容: 1.接聽客服專線來電、提供諮詢、問題解說、依照客戶需求回電 2.以電話或線上平台即時回覆問題、跨部門溝通 3.客戶關係維護 4.口齒清楚、反應快 5.歡迎願意學習、樂觀開朗
1. Attendance and punctuality 依班表排定時間準時到班值機 2. Achieve CAC IB/OB call KPI (Pick up rate/SL/call duration…and etc.) 依公司規定達成各項電話接聽及外撥目標 (接聽率/Service Level/通話時間..等) 3. Provide correct and best solutions for general queries
【工作內容】 1. 線上文字客服，透過信件或是即時對話的方式提供客戶需要的服務。包含產品說明、障礙排除、客訴處理及提升用戶滿意度 2. CuboAi 社團內容維護及回覆訪客相關服務及產品問題
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1 . 協助客戶問題分析與處理, 系統問題故障排除。 2 . 負責軟體之測試、設定以及相關文件之撰寫。 3 . 客戶問題回饋並與研發單位討論，提出解決方案。 4 . 定期收集統計客戶的問題，進行問題
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