2023 最新人才趨勢快報！

過去兩年間，由於疫情影響，全球科技人才短缺，而台灣因防疫有成，就業市場在過去兩年中依舊十分強勁。然而，隨著疫情趨緩加上出口需求減弱、經濟衰退和政治局勢緊張等等因素，2023年台灣市場將面臨許多不確定性，且職缺供過於求，再加上 AI 的崛起也成為影響 2023 就業市場的巨大變因之一，企業更開始加速轉型、探索新工作型態與商業模式。

今天 CakeResume 將為各位帶來「2023 最新人才趨勢報告」，無論你是企業端還是人才端，想要了解人才趨勢絕對不能錯過！

事實上，了解 2023 年的人才趨勢無論對企業和人才本身都至關重要。

從企業端來看，了解人才市場的走向和需求變化，能幫助企業做出明智的招聘和人才管理決策。這樣的洞察有助於企業預測未來的勞動力需求，提前制定招聘策略，並適時調整企業內部組織結構。

此外，掌握人才趨勢也能幫助企業領先競爭對手，因為擁有最適合的人才意味著更高的生產力和創新力。及早適應變化迅速的市場需要，能夠吸引和留住優秀的人才，是企業保持競爭力的關鍵。

從人才端來看，了解 2023 年的人才趨勢能夠幫助個人做出職業生涯的規劃和選擇，例如哪些行業和職位需求將持續增長，哪些技能將成為熱門應及早掌握等等，這些將幫助個人做出適合自己發展的決策。同時，對於尋求轉職或晉升的人來說，了解人才招募市場的動向能夠幫助他們更好地選擇機會，提高職業發展的成功率！

2023 年台灣持續面臨嚴重的人才缺口，企業開缺速度高於求職者人數。造成缺工的原因涵蓋許多面向，包括少子化與人口結構老化、疫情期間民生消費業大幅裁員，疫後經濟回升卻來不及回填人力、經濟環境的不確定性和新商業模式出現等等因素，導致人才市場出現供不應求的局面。

從目前政策便可看出缺工的嚴重性，例如政府目前放寬半導體產業聘僱條件，開放外籍人士也可就業。缺工狀況對各產業的深遠影響，以下分為人才和企業層面解釋：

• 人才端影響

缺工使優秀人才的價值上升，人才將有機會獲得更好的工作條件和薪酬待遇。同時，缺工也意味著求職者有更多的選擇權，可以更靈活地選擇符合自己發展需求的工作機會。

• 企業端影響

缺工可能影響企業的運作效率和業務擴展。空缺的職位可能導致生產力下降和工作負荷增加，進而影響企業的競爭力和業績。

針對這種情況，人才可以下應對策略：

• 持續提升技能和專業知識：

面對缺工危機，人才端應該持續提升自身的技能和專業知識，尋求符合市場需求的專業領域，這不僅能增加就業競爭力，也能更好地應對未來職場變革和挑戰。

• 對跨行業轉職抱持開放態度：

事實上，新興職業或許能夠提供豐碩的待遇，而少數行業也可能正面臨著嚴重的缺工問題。在這種情況下，人才端應該對跨行業轉職抱持開放態度，尋求在其他領域的就業機會，並運用已有的技能和知識轉化到不同領域，擴大求職選擇範圍。

• 尋求適合自身的工作型態與彈性工作機會：

由於缺工危機，某些企業可能更願意提供彈性工作模式，如遠端工作或靈活工作時間，而人才端正可以藉此機會嘗試不同的工作型態，掌控工作與生活間的平衡。

• 投資人才培養，培育高階關鍵人才：

為了解決缺工危機，企業應該加大對內部人才的培養和投資。通過提供持續且完善的培訓與專業發展機會，鼓勵員工在企業內部不斷成長，從而降低外部招聘的需求。

• 引進靈活的招聘政策：

從近期的安挺辭職潮流中，可以洞察到企業應當多加考量新世代青年對工作的需求，適時引入靈活的招聘政策，如實行彈性工時、遠端工作等，以吸引更多有能力、卻也期待維持 work life balance 的人才。

• 加強與教育機構合作：

企業可以與教育機構建立合作關係，共同培養和孵化人才。通過參與教育培訓計劃，企業能夠更好地掌握市場需求，並在學生學習期間就開始培養人才，以確保未來能夠滿足企業的需求。

在不斷變化的市場環境下，了解人才趨勢並採取適切的應對策略，絕對有助於企業和個人在2023年獲得更好的發展和機遇。

隨著 AI 技術的席捲而來，很快地，我們洞察出 AI 極大的優點：AI 技術能夠自動化執行重複性高、資訊處理密集的任務，進而提高工作效率並節省人力成本。

這個情況造就的結果，無非是未來將有超過一半的工作可能會被自動化和 AI 取代。

以下簡單整理幾項可能面臨被取代危機的工作類型，包括：

• 電話行銷與客服人員

隨著自然語言處理和智能機器人技術的進步，使得 AI 能夠短時間處理大量客戶查詢，進而降低對人工客服人員的需求。

• 會計師與審計員

AI 在數據處理方面表現優秀，當應用場景轉為會計與財務管理，自動化的會計軟體和 AI 能夠快速且準確地製作財務報表製作和審計工作。

• 行政人員與秘書

AI 能夠協助管理日程、安排會議，甚至只要短短幾個指令，便能高效撰寫郵件，減輕行政工作負擔。

• 生產線人員與零售業店員

自動化機器人和 AI 智能自助結帳系統將逐漸取代部分生產線作業和零售店員的職務。

• 法律相關人員

如合同審查、法律研究和法律文件生成等工作，在未來都有望被 AI 自動化。

• 企劃與廣告製作人員

只要給予足夠的顧客行爲資料，AI 便能夠根據大數據和用戶行為分析，針對不同群體的分眾，自動生成廣告和創意內容，提高製作效率。

雖然這麼多工作可能被取代，然而，危機就是轉機，因為 AI 取代工作的過程也會創造新的工作機會！

事實上，AI 還無法取代人類在創造力、創新思維和人際關係等方面的獨特價值。因此，該如何提升關鍵能力，不被 AI 取代呢？這邊整理了 3 大關鍵能力供你參考：

• 創意與創新能力：

AI 雖然能夠生成部分創意內容，但人類獨有的創意和創新思維仍無可取代。專注培養問題解決、創新思維和創意設計的能力，絕對能使人才在未來的就業市場中持續保有競爭力。

• 人際關係與溝通技巧：

擁有良好的人際關係和溝通技巧，無疑是難以被 AI 取代的優勢之一！複雜的人際關係處理、人際協商、溝通等等，都是人才能夠發揮獨特價值的所在之地。

• 跨領域知識與技能：

AI 需要靠著大量的資料輸入，才能進行機器學習，即便在特定領域有著極高的專業能力，但在跨領域的複雜問題處理上仍有限制，然而人類的學習潛力卻是無限的！持續學習、不斷拓展知識和技能，讓自己成為能夠跨領域工作的全方位專家。

讓我們一起化危機為轉機，勇於擁抱 AI 技術的過程中，也不忘多加培養人類獨有的價值、提升自己在未來職場中不可替代的能力！

隨著後疫情時代的到來，遠端工作不僅深受員工所喜愛，更逐漸為公司所接受，許多公司在疫情後也逐漸轉向採用混合的工作模式。混合工作模式，是一種將遠端工作和與辦公室工作相結合的新興工作模式，員工可以根據工作性質和個人需求，選擇在家辦公或者到辦公室工作。

• 彈性與效率提升：

混合工作模式使得員工擁有更大的工作彈性，能夠更好平衡工作和生活，有助於提升員工的工作效率和工作滿意度。

• 人才吸引力提高：

提供混合工作模式能夠吸引更多優秀的人才，特別是那些尋求靈活工作方式的人。這樣的政策有助於擴大企業的人才庫，提高競爭力。

• 數位轉型勢在必行：

遠端辦公的前提，在於企業要先有良好的數位體質，人手一台筆記型電腦已是標配，更要確保會議討論、企劃製作、人員交接、人才培養等任務能夠順利在網路上執行。如何建立完善的數位工作環境、培養企業良好的數位體質，成維每位企業經營者必須重視的課題。

• 工作靈活性增加：

員工可以根據自己的生活需求和工作性質選擇工作地點，有助於更好地平衡工作和生活。

• 增強職業發展：

混合工作模式減少員工的通勤時間，金錢與時間成本都大幅降低，同時也提供更多的學習和發展機會。在混合辦公模式下，員工擁有更多的資本可以接觸不同領域、學習更多新知，有助於個人的職業發展。

• 工作與私生活的界線逐漸模糊：

因為場域的混合，遠端工作逐漸模糊員工在工作與私生活的界線，例如私生活被公事擠壓，抑或是處理公事時，卻遭受私生活相關瑣事的干擾。如何拿捏兩者間的界限，在擁有適宜工作型態的同時，兼顧生活與工作效率，將會是未來人才的一大考驗。

員工體驗是指員工在工作中所獲得的所有感受和體驗，由每一個對內溝通的節點所組成，包括工作環境、公司文化、工作條件、職業發展等方面。在當今競爭激烈的人才招募市場中，員工體驗不僅成為吸引人才的關鍵因素，完善的員工體驗更有助於提高員工滿意度和忠誠度，增加人才的留任率！

員工體驗之所以成為趨勢，不僅因為企業意識到高滿意度的員工更有動力，能夠為企業帶來更高的生產力和業績，員工體驗也受到新世代年輕族群的高度重視。這群人重視工作與生活的平衡，希望能在工作中得到更多的成長和發展機會，而良好的員工體驗塑造更能緊緊掌握年輕族群的心，留住好人才！

然而，相較於「顧客體驗」在業界已有非常深入且多元的研究結果與方針，「員工體驗」還是一個相對新興的領域。因此，到底該如何做好「員工體驗」呢？

這邊為你整理了完善員工體驗的 4 種方式：

• 良好的工作環境：

提供舒適和安全的工作環境，不僅包括現代化的辦公設施、靈活的工作空間等，都能夠提高員工的工作滿意度和幸福感。

• 彈性工作模式：

隨著遠端工作經驗的普及，許多員工希望能夠在工作地點和工作時間上更加靈活。企業可以提供遠端工作的機會，讓員工更容易達到工作和生活的平衡，從而提高工作滿足度和幸福感。

• 關注員工的需求和反饋：

沒有人討厭客製化的體驗與被重視的感覺。不僅要透過建立開放的溝通機制，藉此聆聽員工的意見與需求，更要及時解決員工的問題和困擾，讓員工感受到被重視和尊重。

• 提供職業發展機會、完善的內部流動機制：

建立完善的職業發展計劃，給予員工充足的培訓與內部晉升機會，讓員工能夠在企業內部尋求成長和進步，無需向外追求，以此增加對企業的歸屬感和忠誠度。

整體來說，好的員工體驗絕對是留住優秀人才的關鍵因素。透過持續改進和優化員工體驗，企業方得以吸引更多優秀的人才，並留住現有的優秀員工，保持競爭力的同時，也能實現長期穩健的發展！

在未來的就業市場中，了解人才趨勢並採取適切的應對策略是企業和個人保持競爭力的關鍵。身處人才端的人們必須持續關注市場的變化，不斷提升自己的技能和專業知識，適應新工作型態和商業模式；而身為企業端的人們，也要順應時代潮流，藉由創造良好的員工體驗，吸引並留住人才！讓我們一同擁抱趨勢，勇於接受變革並把握機遇！