要應徵人資的履歷怎麼寫?說到人資,大多數人對他們的工作印象多為看履歷、約人面試,具體的工作內容卻有許多不了解的地方,實際上人資的工作龐雜,區分各種不同的業務內容。履歷怎麼寫?經歷怎麼呈現?都會在這篇人資履歷範本中告訴你喔。

這次我們邀請到同時待過遊戲業新創,現為外商網路公司的 Recruiter,Karen 來介紹人資工作者的工作內容、需要具備什麼能力以及人格特質。並示範人資的履歷該怎麼撰寫。

外商網路公司的軟體工程師招募  Karen
人資 / 招募履歷範本:


一、人資工作者主要工作內容



1. 依據不同的需求有不同的分工

人資工作者的內容跟人密切相關,只要是與人才招募、組織、薪資與績效評估等圍繞人的事物上,都會需要人資來處理,人資工作者依據不同的業務性質可以分為:人事行政處理、招募、培訓發展、薪資福利結構設計與績效評估等。

    人資在不同的企業規模,工作內容也會有所差異,擔任新創與中小企業的人資,通常需要包辦以上所有項目,工作內容相對靈活; 大公司的人力和組織龐大,不同的業務交由專職的人各司其職,相對的能將某個領域發展得專精深入。

    Karen 負責「招募」,她提到以招募者來說,又有分「企業內部招募(In-House Recruiter)」 跟「獵才顧問(Headhunter)」,這兩者面試時看的特質不太一樣,獵頭職務會看這個人選是否積極外向、勇於與陌生人開啟對話,把握機會的特質,企業內部的招募則會根據每間公司自身的企業文化、徵才需求來判斷該人選適不適合。

    2. 部門合作

    (1) 與用人主管直接合作

    人資的主要工作在於根據公司的人才需求,去找尋符合的人選,主要會和用人單位的主管合作,和主管溝通想找的人需要哪些專業技能,其他特質等。因此對於招募該職缺人才要用的技術(程式語言)、能力有基本了解的話,將能幫助你在找尋人才和溝通上更順利。例如 Karen 負責軟體工程師的招募,對於公司內部的技術團隊使用哪個語言、去哪個平台上容易找到軟體工程師,就會很有幫助。

    (2) 跨部門合作

    跨部門合作的話則會依據企業性質有所不同,例如招募會舉辦或參加實體徵才活動,在大公司的話常常由人資的招募部門自己執行,但會與公關部門溝通釋出去的素材合不合用,不太需要密切合作。

    二、人資應該具備哪些專業能力?履歷怎麼寫?

    人資是一群多元而特別的族群,許多人並非相關科系出身,然而要成為人資,也需要一定的理解。

    在看人資工作者的履歷時,如果是新鮮人或是沒有相關經驗,會看這個人對人資的具體工作內容(識、選、育、用、留)是否有基本概念,知道進入公司後,可能會處理哪些事情,如何解決。或是看他過去執行的專案,跟招募有關的地方去評估。

    若是有經驗的人選,則會看他對勞基法規是否夠清楚,能否清楚掌握現行人力市場上的人力趨勢,目前在人資領域中用人和招募策略的趨勢,以及對公司所屬的產業變動和發展是否有足夠的觀察,能否隨時更新資訊。

    以「招募」為例,履歷上會著重以下幾個點:

    - 在指定時間內是否有達成招募目標
    - 人才留任率(Retention rate)
    - 對於招募管道的熟悉和了解
    - 做過哪些產業、職位的招募。待過相關產業的招募工作在經歷上會有幫助。

    如果是新創公司,Recruiter 有公關、行銷經驗多少會加分,大公司的分工比較細,專注於招募領域上的能力。所以如果有接觸過不同的人力市場,例如做過國外市場的招募,對於外商、大公司來說也會有加分的效果。

    三、人格特質

    Karen 提及,身為人資工作者,最重要的是具備「應變能力&問題解決能力」。因為人資工作者即是「跟人有關的工作」,不論負責哪個職務,很多時候會面臨到很多問題,不一定有前例可循,以人資的角色來說,需要有能力當下應變、協調,並想辦法找到最佳解法。

    人資工作者主要人格特質:

    1. 謹言慎行、細心跟耐心:
      無論在招募過程中與各式各樣的人溝通面談,或是處理薪資、勞資糾紛,都需要謹慎處理,並有耐心能夠解套。
    2. 注重隱私:
      人資工作者會碰觸到許多隱私資訊,且往往靠近企業的決策與機密,包含用人決策、薪資、績效評估等,這些都應該小心處理,也不該隨便與同事、親友分享。
    3. 溝通能力:
      讓對方能夠說出他的需求和期望,達到最好的媒合與溝通效益。
      面對用人主管,招募可以分享市場上的最新資訊給主管知道,有時候也可能是主管(例如Tech Lead) 會更清楚目前的技術趨勢、用人需求,雙方保持資訊流通,能有助於找對方向、找對人才。
      面對人選,招募本身是溝通的第一線,了解公司需要的能力、符合文化的的人格特質,做些基本盤的了解,以此多多引導、傾聽面試者的需求和能力,才能夠為公司找到適合的人。

      四、新鮮人如何加強呈現人資履歷?

      人資是一門擁有專業知識和學科的領域,若是學生時期為相關科系會相對容易,若不是相關科系的話,外部也有地方提供培訓,例如中華人力資源協會。

      新鮮人找第一份人資相關的工作時,在 Cover Letter 上可以多客製化,研究自己要投遞的公司,描述為何選擇這間公司、對公司的具體了解,若能提出對於貴司未來的人才招募上有什麼想法,也會加分,事前研究做得越徹底會越有幫助。

      對於人資工作者或是招募者有興趣的朋友,可以參考 Karen 的履歷,或參考更多履歷範本

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