人資 HR 工作指南:人資工作內容、人資薪水、必備技能與特質公開

人資工作證照、技能及自學管道。

人資 HR 工作內容有什麼?其實,一般人熟悉的招募人才、審核履歷、面試等,都只是人資工作的冰山一角,人資工作不僅包山包海,且專業性相當高呢!這篇文章將帶大家認識人資工作內容、建議具備的技能與證照,並提供人資薪水給有興趣的求職者參考,並提供入門人資領域的方法,希望能幫助到想從事人資工作的求職者。


一、HR 是什麼工作?
人資工作內容、必備技能

人資的工作內容

除了常見的審核履歷、安排面試、佈達人事異動資訊等工作之外,其實人資工作範圍更為廣泛、內容包羅萬象。

全職能人資(Full Function HR)的工作領域包含:

  • 招聘人才:協助招募流程,為公司尋求優秀並合適的人才。
  • 績效管理:訂立考核制度,提升組織績效。
  • 教育訓練:內部人才培訓與規劃。
  • 企業組織:依照組織狀況,分配人才並調整企業架構。
  • 員工關係:與員工建立正面友好的關係。
  • 薪資與福利:建構薪資調整體系,規劃員工福利。

通常,由於大企業分工較細緻,因此人資工作內容也較為單一,適合已了解大部分人資工作、想朝單一領域發展的人;相反地,人資在小公司較能接觸到全方位的工作項目,加速了解各個面向的人資工作內容。

人資工作必備的技能與特質

人資工作複雜又多元,須擁有足夠的技能、相符的人格特質方能勝任!以下提供幾個想成為人資所需具備的特質及軟硬實力:

  • 解決問題能力:人資工作需要排解各種糾紛,不僅要有樂於助人的特質,也要有獨力解決問題的能力。
  • 溝通能力:人資就像資方與勞方之間的溝通橋樑,良好的溝通能力是人資的必備軟實力之一!
  • 企劃與管理能力:人資需規劃公司活動、擬定人才政策等,擁有良好的企劃與管理能力將能使工作更加得心應手。
  • 工具與平台使用能力:人資需負責張貼人才招募資訊、統整員工出席與請假等事宜,因此熟悉人資系統與人力銀行的使用技巧,如:NUEiP、Femas HR、MAYO 等,也是人資必須具備的能力。
人資必備 4 技能。

人資證照

雖然擔任人資不一定需要證照,但擁有相關證照或許還能獲得更多工作機會!以下提供幾個常見的 HR 證照:

  • 乙級就業服務技術士這是人資工作最常見的證照!考試範圍包含:職業與人力仲介法律、招募流程、職涯諮商輔道等項目,和人資工作息息相關,證照終身受用。
  • 策略性人力資源管理師除了一般庶務性的人資工作,這張證照更強調人資的決策與管理能力;考試內容包含 HR 的策略與角色、企業組織發展與改革、人力成本等,證照終身受用。
  • HRBP:HRBP 是人資發展重要的一環,需有較多工作經驗方能擔任;HRBP 是全球通用的國際證照,考試將會進行 CBT(Computer-based Testing)測試、170 道題目,考試時間共計約 3 小時 15 分鐘,且每三年需重新考取一次證照。

二、HR/人資薪水是多少?

HR/人資薪水

對人資工作有興趣的求職者,別忘記事先了解 HR 薪水是否符合預期。根據人力銀行的資料,並依照 HR 的職位和經驗,提供 HR 薪水給大家參考:

💼 人力資源助理

  • 工作經驗一年以下
    約 30K
  • 工作經驗一至三年
    約 30K
  • 工作經驗三至五年
    約 31K

💼 人力資源人員

  • 工作經驗一年以下
    約 34K
  • 工作經驗一至三年
    約 34K
  • 工作經驗三至五年
    約 40K

💼 人力資源主管

  • 工作經驗一年以下
    約 50K
  • 工作經驗一至三年
    約 50K
  • 工作經驗三至五年
    約 55K

公司規模:大

人資薪水:30K ~ 40K TWD / 月

FAZZ 公司規模不小,約有 500 至 1000 人的外商科技公司,主要提供東南亞企業金融服務與商業帳務系統。在 FAZZ 擔任人資助理主要負責招募工作、員工培訓與離職等,並完成人資相關文書作業,管理公司溝通軟體權限和資產等。詳細職務需求如下:

  • 擁有 HR 相關經驗
  • 具備 excel 和 word 基本使用技能
  • 擁有優秀的溝通技能
  • 由於 FAZZ 是外商公司,因此求職者若能有良好的英文能力,會是很好的加分項目

公司規模:中小

人資薪水:700K ~ 1.5M TWD/年

職務介紹:portto 門戶科技主要致力於提供消費者良好的區塊鏈應用使用體驗,公司規模約 11-50 人的新創公司。由於 portto 為新創公司,因此期望求職者熟悉新創文化,若了解區塊鏈產業或曾任電商、軟體科技公司等,將會是加分項目。portto 希望求職者:

  • 具備 2 年以上人資主管經驗
  • 擁有人資相關法律知識與調解經驗
  • 出席與薪資獎金計算
  • 舉辦公司活動
  • 勞資會議規劃
  • 解決公司組織問題、協調員工關係

公司規模:中

人資薪水:700K ~ 980K TWD / 年

職務介紹:AmazingTalker 為新創線上教學平台,公司規模約 51 至 200 人。AmazingTalker 希望人資團隊能朝全職能人資方向發展,規劃在一年內讓求職者接觸各人資工作領域。AmazingTalker 期望求職者

  • 已有 1 至 2 年人資工作經驗
  • 擁有良好英文能力
  • 具備獨自解決問題的能力
  • 具備跨國才招募經驗
  • 渴望在新創公司成長

四、沒有 HR 經驗怎麼辦?
推薦人資課程、自學管道

想成為人資,但沒有相關學經歷背景該怎麼入行?其實,現在有很多資源可以運用,透過自學、上課等方式,可以輕鬆入門人資行業!以下推薦三個入門人資的方式:

人資課程

許多單位開辦關於人力資源的線上課程、實體課程供大家參加,可以依照個人興趣和要求做選擇,如:

此外,也可以報考並攻讀人資研究所,中央大學和中山大學都是相當熱門的學校。

人資書籍

除了上課之外,也建議利用閒暇時間閱讀人資書籍、充實知識;根據電商平台統計,將近期熱門的人資相關書籍推薦給大家:

  • 《人才管理大戰略》
  • 《圖解人力資源管理》
  • 《勞資關係》

其他人資自學管道

除了上述方式,透過社群資訊了解人資行業,也是個很好的入門方式!推薦追蹤臉書粉絲專頁:

或加入臉書社團,從社群上汲取業界學長姐分享、熟悉人資領域:

五、人資必知求職指南、
未來職涯發展

人資工作的履歷與面試技巧

1. 履歷技巧:


建議有工作經驗的求職者可以著重於人才留任率、招募流程目標等,將過去成就數據化,並加強描寫個人欲持續發展的領域;若是無工作經驗的新鮮人,則可以描述和招募相關的專案或社團經驗、展現對人資工作的了解程度。

2. 面試撇步:


除了熟悉個人履歷和經歷,也能透過面試表現人資工作最需要的應變能力、問題解決能力;同時,可以根據面試公司的產業屬性,展現對該產業的熟悉度,也能提升面試錄取的機率。值得注意的是,人資面試通常更著重於求職者是否符合公司核心價值,面試前透過官網和社群等,事先了解公司的核心價值,並將之與個人突出的軟實力相互結合,是人資面試不可或缺的基本功。

延伸閱讀:【履歷範本】履歷如何呈現人資特質?HR工作內容|履歷教學|必備技能

人資職涯發展

依據人資職涯發展階段,通常會由人資助理開始做起,慢慢提升至人資專員、人資(資深)主管等;此外,近期討論度很高的資深 HR 部門主管(HRBP),是許多人資人員的職涯目標之一。身為人資單位與業務單位溝通橋樑的 HRBP,除了要掌管所有人資工作領域之外,同時也要擁有業務單位的背景,整合專業技術與知識、協助業務單位的人才推廣與培訓。

另外,由於人資工作內容廣泛,在做職涯規劃時,不少人會選擇先培養全職能 (Full function) 能力,再依照個人興趣專攻單一職能。當然,先從事單一職能,再慢慢培養全職能能力也是沒問題的。因此,建議在尋找人資工作時,可以先了解公司對於人資的職涯培訓與期待,是否與自己的目標相符喔!

現在的人資 HR 工作包羅萬象、需具備專業性,已非傳統的庶務行政工作。有興趣朝人資領域發展的求職者,不妨參考以上的整理與建議,朝人資工作邁進!

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