人資 HR 工作指南：人資工作內容、人資薪水、必備技能與特質公開

人資 HR 工作內容有什麼？其實，一般人熟悉的招募人才、審核履歷、面試等，都只是人資工作的冰山一角，人資工作不僅包山包海，且專業性相當高呢！這篇文章將帶大家認識人資工作內容、建議具備的技能與證照，並提供人資薪水給有興趣的求職者參考，並提供入門人資領域的方法，希望能幫助到想從事人資工作的求職者。

除了常見的審核履歷、安排面試、佈達人事異動資訊等工作之外，其實人資工作範圍更為廣泛、內容包羅萬象。

全職能人資（Full Function HR）的工作領域包含：

• 招聘人才：協助招募流程，為公司尋求優秀並合適的人才。
• 績效管理：訂立考核制度，提升組織績效。
• 教育訓練：內部人才培訓與規劃。
• 企業組織：依照組織狀況，分配人才並調整企業架構。
• 員工關係：與員工建立正面友好的關係。
• 薪資與福利：建構薪資調整體系，規劃員工福利。

通常，由於大企業分工較細緻，因此人資工作內容也較為單一，適合已了解大部分人資工作、想朝單一領域發展的人；相反地，人資在小公司較能接觸到全方位的工作項目，加速了解各個面向的人資工作內容。

人資工作複雜又多元，須擁有足夠的技能、相符的人格特質方能勝任！以下提供幾個想成為人資所需具備的特質及軟硬實力：

• 解決問題能力：人資工作需要排解各種糾紛，不僅要有樂於助人的特質，也要有獨力解決問題的能力。
• 溝通能力：人資就像資方與勞方之間的溝通橋樑，良好的溝通能力是人資的必備軟實力之一！
• 企劃與管理能力：人資需規劃公司活動、擬定人才政策等，擁有良好的企劃與管理能力將能使工作更加得心應手。
• 工具與平台使用能力：人資需負責張貼人才招募資訊、統整員工出席與請假等事宜，因此熟悉人資系統與人力銀行的使用技巧，如：NUEiP、Femas HR、MAYO 等，也是人資必須具備的能力。

雖然擔任人資不一定需要證照，但擁有相關證照或許還能獲得更多工作機會！以下提供幾個常見的 HR 證照：

• 乙級就業服務技術士：這是人資工作最常見的證照！考試範圍包含：職業與人力仲介法律、招募流程、職涯諮商輔道等項目，和人資工作息息相關，證照終身受用。
• 策略性人力資源管理師：除了一般庶務性的人資工作，這張證照更強調人資的決策與管理能力；考試內容包含 HR 的策略與角色、企業組織發展與改革、人力成本等，證照終身受用。
• HRBP：HRBP 是人資發展重要的一環，需有較多工作經驗方能擔任；HRBP 是全球通用的國際證照，考試將會進行 CBT（Computer-based Testing）測試、170 道題目，考試時間共計約 3 小時 15 分鐘，且每三年需重新考取一次證照。

對人資工作有興趣的求職者，別忘記事先了解 HR 薪水是否符合預期。根據人力銀行的資料，並依照 HR 的職位和經驗，提供 HR 薪水給大家參考：

公司規模：大

人資薪水：30K ~ 40K TWD / 月

FAZZ 公司規模不小，約有 500 至 1000 人的外商科技公司，主要提供東南亞企業金融服務與商業帳務系統。在 FAZZ 擔任人資助理主要負責招募工作、員工培訓與離職等，並完成人資相關文書作業，管理公司溝通軟體權限和資產等。詳細職務需求如下：

• 擁有 HR 相關經驗
• 具備 excel 和 word 基本使用技能
• 擁有優秀的溝通技能
• 由於 FAZZ 是外商公司，因此求職者若能有良好的英文能力，會是很好的加分項目

公司規模：中小

人資薪水：700K ~ 1.5M TWD／年

職務介紹：portto 門戶科技主要致力於提供消費者良好的區塊鏈應用使用體驗，公司規模約 11-50 人的新創公司。由於 portto 為新創公司，因此期望求職者熟悉新創文化，若了解區塊鏈產業或曾任電商、軟體科技公司等，將會是加分項目。portto 希望求職者：

• 具備 2 年以上人資主管經驗
• 擁有人資相關法律知識與調解經驗
• 出席與薪資獎金計算
• 舉辦公司活動
• 勞資會議規劃
• 解決公司組織問題、協調員工關係

公司規模：中

人資薪水：700K ~ 980K TWD / 年

職務介紹：AmazingTalker 為新創線上教學平台，公司規模約 51 至 200 人。AmazingTalker 希望人資團隊能朝全職能人資方向發展，規劃在一年內讓求職者接觸各人資工作領域。AmazingTalker 期望求職者

• 已有 1 至 2 年人資工作經驗
• 擁有良好英文能力
• 具備獨自解決問題的能力
• 具備跨國才招募經驗
• 渴望在新創公司成長

想成為人資，但沒有相關學經歷背景該怎麼入行？其實，現在有很多資源可以運用，透過自學、上課等方式，可以輕鬆入門人資行業！以下推薦三個入門人資的方式：

許多單位開辦關於人力資源的線上課程、實體課程供大家參加，可以依照個人興趣和要求做選擇，如：

• 財團法人中華工商研究院
• 中華人事主管協會
• 中華人力資源管理協會

此外，也可以報考並攻讀人資研究所，中央大學和中山大學都是相當熱門的學校。

除了上課之外，也建議利用閒暇時間閱讀人資書籍、充實知識；根據電商平台統計，將近期熱門的人資相關書籍推薦給大家：

• 《人才管理大戰略》
• 《圖解人力資源管理》
• 《勞資關係》

除了上述方式，透過社群資訊了解人資行業，也是個很好的入門方式！推薦追蹤臉書粉絲專頁：

• HR 好朋友
• 萬惡的人力資源主管
• 人資長談工作那點事
• HR Beginner 人資新手村

或加入臉書社團，從社群上汲取業界學長姐分享、熟悉人資領域：

• TaiwanHR 臺灣人
• 人資同學會

1. 履歷技巧：

建議有工作經驗的求職者可以著重於人才留任率、招募流程目標等，將過去成就數據化，並加強描寫個人欲持續發展的領域；若是無工作經驗的新鮮人，則可以描述和招募相關的專案或社團經驗、展現對人資工作的了解程度。

2. 面試撇步：

除了熟悉個人履歷和經歷，也能透過面試表現人資工作最需要的應變能力、問題解決能力；同時，可以根據面試公司的產業屬性，展現對該產業的熟悉度，也能提升面試錄取的機率。值得注意的是，人資面試通常更著重於求職者是否符合公司核心價值，面試前透過官網和社群等，事先了解公司的核心價值，並將之與個人突出的軟實力相互結合，是人資面試不可或缺的基本功。

依據人資職涯發展階段，通常會由人資助理開始做起，慢慢提升至人資專員、人資（資深）主管等；此外，近期討論度很高的資深 HR 部門主管（HRBP），是許多人資人員的職涯目標之一。身為人資單位與業務單位溝通橋樑的 HRBP，除了要掌管所有人資工作領域之外，同時也要擁有業務單位的背景，整合專業技術與知識、協助業務單位的人才推廣與培訓。

另外，由於人資工作內容廣泛，在做職涯規劃時，不少人會選擇先培養全職能 (Full function) 能力，再依照個人興趣專攻單一職能。當然，先從事單一職能，再慢慢培養全職能能力也是沒問題的。因此，建議在尋找人資工作時，可以先了解公司對於人資的職涯培訓與期待，是否與自己的目標相符喔！

現在的人資 HR 工作包羅萬象、需具備專業性，已非傳統的庶務行政工作。有興趣朝人資領域發展的求職者，不妨參考以上的整理與建議，朝人資工作邁進！