1. 智能客服FAQ編寫訓練，Chatbot系統操作維運
2. 統計客服數據，整合資料、製作報表
3. 輪值擔任值班主管，指導同仁電話及文字諮詢服務，客訴處理回應
4. 其他客服專案協助與執行
1. Minimum education requirement
• 大學
2. Relevant experience and minimum years required
• 5年以上客戶服務資歷，具人工智慧訓練或文字客服相關經驗尤佳
3. Basic skills requirements
• 熟練使用 MS Office Word、Outlook，擅長使用Excel製作報表
• 具電話客服或文字客服經驗
• 個性主動積極、細心、耐心
• 邏輯分析能力佳
• 良好的文字撰寫及互動表達能力
• 良好團隊合作及溝通協調能力。
• 擅長行動裝置(含平板、手機、APP)、電腦、客服系統使用
台北市中山區建國北路一段96號9樓
怡和餐飲集團為亞洲領先的餐飲集團之一，旗下經營品牌包括 KFC 肯德基、Pizza Hut 必勝客及 PHD，業務遍佈香港、澳門、緬甸、台灣及越南。怡和餐飲集團營運超過 940 家分店，旗下 25,000 多名員工擁抱多元共融，每天均以熱誠與顧客分享美食帶來的簡單喜悅。多年來，怡和餐飲集團不斷力求進步，致力推動人才、創新、協作及可持續發展。怡和餐飲集團為怡和集團成員之一。
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