💪新鮮職場戰士 必備閱讀書單📚

☁️突破職場迷霧的智慧指南☁️

「我們跟前輩的溝通方式好不同？」

「我無法好好分配工作時間怎麼辦？」

「工作環境每天一變，要怎麼快速讓我馬上轉變？」

我們可以利用「核心技能檢查表」來檢視自己應該加強哪些方面，再透過閱讀來改變

接下來介紹各項核心能力的參考書單，大家可以按照自身的需求進行參考喔！

文章最後有核心技能檢查表的領取方式，大家要記得看到最後喔！😉

1️⃣個人效能和生產力

與成功有約：高效能人士的七個習慣—

👉適合的人：職場新鮮人、工作產能需要提升的人

書中提到我們應該以事件重要性去評斷事件的先後順序，並對不重要且不緊急的事件說不。

同時專注在自己可以掌握的事情並做好且具備正確性，清楚知道自己當下的目標，不輕易被外界影響，藉此提升個人生產效能。

2️⃣時間管理

原子習慣—

👉適合的人：對於大目標總是無法達成、每天不知道自己在忙什麼的人

運用書中提到的「兩分鐘法則⏰」幫助你改善拖延症帶給你的無力感、怠惰感！

把原本巨大且高標準的目的，分割成多個小階段任務，再逐一去進行，可以讓我們更有可能去完成目的並養成一個良好的時間分配觀念。

3️⃣情緒管理

你可以不生氣—

👉適合的人：容易情緒化、不善掌握自己情緒的人

我們無法控制情緒，但我們可以控制我們對於情緒的想法！🧠

在生活中練習「轉念」，讓我們不再那麼情緒化。

透過練習呼吸，將負面的情緒在腦中轉念成正面的情緒，讓我們可以好好的面對自己的所有感知。

4️⃣說明溝通

金字塔原理：思考、寫作、解決問題的邏輯方法—

👉適合的人：缺乏思考邏輯順序、溝通說明毫無重點的人

🗣️在跟人溝通之前，我們需要自己先了解我們要傳達的邏輯概念，再透過言語將這些概念說明出來。

因此，想要學會溝通，就要先理解思考邏輯的先後順序，先找到問題，再思考邏輯，最後進行外部溝通說明。

5️⃣團隊合作

高效團隊默默在做的三件：Google、迪士尼、馬刺隊、海豹部隊都是這樣成功的—

👉適合的人：新組成的組織團隊、新成為主管階級的‌人

一個團隊可以先透過建立安全感，讓團隊中的成員可以降低對他人的警戒度，幫助提高個人對於團隊的認同，再進一步讓成員感覺到自己受到團隊成員的需要，增加了歸屬感和成員親密度，最後建立團隊共同的一致性目標，讓團隊產生向心力，一同解決各種困難，讓團隊更加緊密。🫂

6️⃣問題解決

破解問題的技術：日本思考研究所耗時２０年鉅著，99%問題都可快速解決的四種思考秘技—

👉適合的人：總是找錯重點、無法判斷方法正確性的人

用簡單幾步驟讓我們了解如何看穿問題的本質，學習拆解與優先設定觀念，找到真正的原因。接著再用不同的思考法，幫助我們快速做出最正確且最好的問題解決辦法🔧最後讓問題獲得最優解。

7️⃣環境適應

誰動了我的奶酪？🧀—

👉適合的人：應變力不足、遇到事情容易放棄轉變自己的人

故事中4個主角代表了面對改變發生時的4種個性，從每個主角身上可以看到不同的個性對同一件事情的看法，且最後得到不同的結果。我們可以從上帝視角看到每個角色的反應能力，讓我們更清楚知道我們自己應該要學習積極且主動面對改變，才可以適應改變帶來的衝擊。💪

你還有讀過哪些有助於提升職場能力的好書呢？

如果覺得今天的書單有幫助到你，也歡迎在底下留言「已加入閱讀清單」讓我們知道喔！

想要索取核心技能檢查表，請按讚本篇文章，並且留言+1，即可獲得喔！

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📚6個免費好用的PDF應用工具

💻文書處理好難

「英文文件堆滿山 pdf要怎麼快速翻譯啊😖」

「該怎麼線上編輯pdf加上我的簽名？😵‍💫」

「傳資料給客戶才發現排版整個跑掉，真的太尷尬啦😭」

「常常因為電腦不相容，放映出來的簡報顏色字型都不對，真的好崩潰」

「每次傳文檔，檔案都太大需要傳很久，而且還害怕被更改，好麻煩啊😡」

🤩使用PDF的好處：PDF是一種靈活的文件格式，可以確保在不同裝置中，所顯示出的頁面不會跑版，且具有安全性，不能隨意進行更改，在工作學習上常常使用到，因此衍生出很多功能！

快來看看免費好用的PDF工具 讓你開會學習事倍功半😍！

📍I love PDF/工具箱

✨推薦指數：⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

🔩功能介紹：免費使用，功能齊全，包含合併、拆分、壓縮、編輯等功能

📍PDF24 Tools/工具箱

✨推薦指數：⭐️⭐️⭐️⭐️

🔩功能介紹：免費使用，功能齊全，包含優化、比較、註釋、閱讀、轉換等功能

📍Adobe acrobat/編輯器

✨推薦指數：⭐️⭐️⭐️

✅優點：

1. 操作介面簡單易懂

2. 編輯功能多：編輯功能多：重點標示、新增便利貼、新增文字

❌缺點：需登入帳號才能使用，需付費使用

📍DeepL Translator/翻譯

✨推薦指數：⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

✅優點：

1. 目前全球最準確的翻譯器，支援26種語言

2. 支援 PDF、Word 以及 PPT多種格式

❌缺點：

1. 不支援PDF翻譯繁體中文

2. 免費版最多支援5000字，翻譯3份不可編輯文檔

📍google文件/翻譯

✨推薦指數：⭐️⭐️⭐️

✅優點：

1. 支援超過65種語言，執行速度快

2. 英文支援語法語拼寫檢查

3. 支援開啟常見文件格式，可轉成多種格式

❌缺點：

1. 必須註冊google帳號，操作較複雜

2. 翻譯後排版會錯亂

📍google翻譯/翻譯

✨推薦指數：⭐️⭐️⭐️

✅優點：

1. 操作介面簡單易懂，支援超過100種語言

2. 支援常見文件檔案格式，包含docx、.pdf、.pptx、 .xlsx

❌缺點：

1. 翻譯長篇PDF檔，很容易掉字和翻譯不準確

2. 翻譯後排版會錯亂

👉操作步驟：

1️⃣搜尋網頁版google翻譯選擇「文件」

2️⃣選擇欲翻譯文檔

3️⃣下載翻譯文檔，完成翻譯！

🥳文書處理高手是我！

Tag你也想要提升工作和學習效率的朋友，歡迎留言分享你覺得哪個工具最好用？

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打工人必備邏輯思考三部曲

🧐邏輯思考必不可少

1️⃣什麼是邏輯？

邏輯指的是協助人們「找面向、看問題，並得出有依據的解答」，

2️⃣合乎邏輯的主張途徑是什麼？

發現問題➔查明原因➔因應對策的擬定與執行➔解決問題

3️⃣邏輯思考的關鍵是？

在假設、執行、驗證的過程中，最重要的是要檢驗假設的正確性，確保假設能對應到問題解決本身

此時透過邏輯思考三部曲：5W2H、 MECE、SO WHAT?WHY SO?

建造思考金字塔，讓你輕鬆解決問題，快來看看要如何應用吧🤩！

📚5W2H（七何分析法）：從各種角度想問題

🤔why為什麼做：說明背景及提出問題，為什麼要這麼做？

🤩what做什麼：確立問題，了解「目的是什麼？做什麼工作？」

🏢where在哪裡做：確認地點，設定「在哪裡做？從哪裡入手？」

👩who由誰做：指的是對象，指明「由誰來做？誰來完成？」

🕖when何時做：確定時間，設定「何時要完成？時間規劃是什麼？」

🖥how如何做：指的是方法，提出「該怎麼做？如何實施？如何做會更好？」

💰how much成本為何：指花費或成本，計算「要花多少預算？金額是多少？」

📍應用作法：制定招聘計畫

🤩what：制定新年度招聘計畫

🤔Why：因業務擴展，公司現有人力不足以支應

👩Who：預計招聘業務部、人力資源部的專業人才，希望能有豐富工作經驗能快速上手工作

🕖When：預計過年後的轉職季進行招聘

🏢Where：預計在公司總部進行招聘流程

🖥How：確定招聘需求，設計職位描述，編制招聘計劃，進行招聘宣傳和推廣，收集應徵者資料，篩選履歷，進行面試和測試，選擇最合適的候選人，提供職位報價，完成招聘程序

💰How much：先預估招聘流程可能所需花費，包括刊登費用等

⭐️邏輯思考金字塔

1️⃣金字塔結構中，任一層觀點必須是下方觀點加總的結果。

2️⃣橫向觀點必須有相同的特性，須符合MECE原則

3️⃣ 縱向觀點必須符合相同邏輯，須符合so what、why so原則

💻MECE：抽絲剝繭拆解問題

將某件事拆解成彼此沒有重複、完全沒有遺漏的類目組合，已掌握這件事的整體關係，將事件包含的元素立體化呈現

😍實施步驟：

1️⃣確認問題是什麼並定義問題

2️⃣找到切入點，將所有選項分別填入組合中

📍應用作法：問題為「客戶投訴多」

1️⃣事實：產品質量低（設計缺陷、功能故障或損壞）、交付延遲（無法按時將產品送到客戶手中）、錯誤發貨（發錯產品）

2️⃣感受：不滿意度（客戶對產品功能不滿意，無法滿足其需求）、服務質量（客服態度問題）、經濟損失（維修、替換、退款）

3️⃣價值觀：溝通問題（客戶未能及時解決問題）、個性化需求（定制化產品及服務無法被滿足）

🧐SO WHAT?：充分依據驗證解答

從整體資料或經過分類整理的內容中，萃取出可以回答問題的重點，由下而上確認，上層會導致下層的結果

📍應用作法：根據投訴的數據分析，發現產品質量問題、物流交付問題及客服問題是主要投訴原因。

客戶表示他們對產品性能、客服服務和準時送達有比較高的期望跟需求，因此需要採取措施解決上述問題，來達到提升顧客滿意度的目標。

😎WHY SO?：充分依據驗證解答

針對 SO WHAT?所得到結果，再去追問「為什麼會有這樣的結論」，並且以手邊的資料做進一步的驗證、確認，由上而下確認，下層是上層的可能成因

📍應用作法：針對產品質量進行分析，發現有設計上的缺陷，在製作上也不夠精細，這可能是因為缺乏充分的產品測試與良好的品管。延遲交付可能與物流系統無法良好串連顧客、工廠、配送三端有關。客服服務態度問題可能缺乏人員訓練以及專業的SOP，因此導致顧客投訴多，滿意度低。

解決問題 沒問題！

以上就是這次推薦給大家的麥肯錫邏輯思考三部曲啦，能讓你在解決問題的時候更加清晰，還有機會能爭取到更好待遇喔！歡迎留言跟我們分享你覺得哪個模型最好用！

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💡 職場人必備的4種思維模型

「在做報告的時候毫無頭緒，不知道要從哪下手該怎麼辦😫？」

「做一個專案好複雜，我該如何理清到底是哪裡出了問題😩？」

以下4種思維模型，幫助你理清思路，做出滿分分析！

📍SWOT分析

廣泛適用於個人發展、企業競爭，透過分析個人或組織所面臨之「優勢與劣勢」是企業內部的策略考量以及「機會與威脅」則是企業因應外在環境，需要調整的措施，進而排列組合形成戰略

✅SWOT分析：以蘋果為例

📍PEST分析

針對整體行業進行宏觀環境的分析，透過評估政治、經濟、社會和科技等總體環境因子來進行決策，同時必須要注意變化和趨勢，了解這些變化對事業有什麼影響，並分辨這些變化是暫時的還是長遠的

1️⃣政治因素（Political）－可能改變市場規則

法律、國家或地方政策、政黨輪替、外交關係、關稅條款、消費者保護等

2️⃣經濟因素（Economic）－影響價值鏈的要素

景氣、消費水準、物價變化、經濟成長率、匯率、股價、原油價格等

3️⃣社會因素（Social）－影響供需結構的要素

人口成長率、人口密度、人口結構、年齡分布、生活型態、輿論、等

4️⃣科技因素（Technological）－改變競爭場域的要素

基礎設備、研發、自動化、創新、技術開發、科技發展速度與變化趨勢等

✅PEST分析：以蘋果為例

📍PDCA循環模型

是一種持續改進模型，包括持續改進與不斷學習的四個步驟，形成閉環不段循環，也就是計劃、執行、檢查、處理

1️⃣計畫（plan）：找出問題原因，利用魚骨圖、樹狀圖等工具梳理流程，制定「改善計畫」，選出最佳方案

2️⃣執行（do）：依據計畫，馬上採取行動，並將進度與成果公開

3️⃣查核（check）：檢討計畫與成果，邊執行、邊改善，在發現計畫不可行的時候要及時「喊停」

4️⃣行動（action）：針對落差原因進行修正與調整，如果循環有效，把方法標準化，如果無效，就要檢討原因，重新啟動下一個循環。

✅PDCA循環模型：以「三個月內健康減肥五公斤」為例

📍六頂思考帽

讓混亂思考變得清晰，分散的爭論變成創造！

將不同顏色的帽子賦予不同的思考任務，採取平行思維的模式，解決「毫無頭緒地胡思亂想」的困擾。優點是能避免主題失焦，讓溝通更有效率，也能從不同面向進行充分考量，讓思考更全面且完善。

✅六頂思考帽：以業務部門主管正在研擬「提高產品銷售量」的對策為例

⚪️白帽子：以事實、數字、證據做判斷

～與去年相比，業務部前兩季業績下跌 30%，上個月業績下跌 35%

🔴紅帽子：根據過往經驗以及直覺提供建議

～如果調整產品外觀或規格，將引發消費者不滿，因此先採用促銷折扣方案

⚫️黑帽子：以批判方式提出實施的缺點、風險或不安因素

～折扣可在短期內創造更多營收，但長遠來看，改善產品、調整售價才是根本解決的方法

🟡黃帽子：將焦點放在優點上，從利益、價值、可取之處著手

～打折促銷可以吸引更多原本不認識產品的消費者，有機會擴大市場

🟢綠帽子：提供新點子，創造創意思考的空間與時間，追求創見

～也許可以從產品重新定位、降低售價或製作規格等方面著手

🔵藍帽子：綜觀全局，整合所有意見，並提出最終結論

～若決定採用促銷折扣方案，可以趁打折期間了解消費者的期望，評估是否以折扣價做為降價的標準

以上就是這次推薦給大家的思維模型啦，能讓你在分析場業環境或更人目標的時候更加清晰，還有機會能爭取到更好待遇喔！歡迎留言跟我們分享你覺得哪個模型最好用！

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